Hampton by Hilton Berlin City West

Das Hotel hat eine gute Lage, ein moderne Ausstattung und schöne Zimmer, leider war der Service während unseres Aufenthaltes eine Katastrophe. Die Rezeption war überwiegend nur von einer Person besetzt, wodurch lange Wartezeiten entstanden. Nach der Zimmerreinigung am 2. Tag waren plötzlich nur noch zwei Handtücher in unserem Dreibettzimmer. Nach der Beschwerde an der Rezeption wurde versprochen, diese innerhalb der nächsten 30min auf das Zimmer zu bringen. Nach über einer Stunde waren die Handtücher immer noch nicht da. Bei der Abreise sprachen wir dies an und es wurde sich nicht entschuldigt und nur nach Ausreden gesucht. Des Weiteren wurde uns ein Zimmerupgrade berechnet, ohne dass wir beim Check-In auf ein solches hingewiesen wurden. Auch hier wurde 10min diskutiert anstatt sich zu entschuldigen und den Aufpreis zu erstatten. Leider war auch der Service beim Frühstück mangelhaft, die Mitarbeiter standen zusammen und unterhielten sich, anstatt sich um den direkt neben ihnen verschütteten Saft eines Kindes zu kümmern. positiv: - Lage nähe des Kurfürstendamms - größe der Zimmer und des Bades - Hotelbar - kostenloses WLAN negativ: - Service (s. oben) - lange Schlangen am Frühstücksbuffet - kaum Ablagemöglichkeiten auf dem Zimmer - Zimmer zur S-Bahn laut

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