HAIDVOGL KINDERHOTEL Zell am See (Im Umbau/Renovierung)

Liebe Ina, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Gourmet-Verwöhnpension genossen haben. Gleichzeitig bedauern wir zu hören, dass Sie von vielen Angebotspunkten unseres Hauses nicht überzeugt waren. Sehr gerne möchten wir hierzu Stellung nehmen: Selbstverständlich bieten wir unseren Gästen an, bei der Ankunft deren Auto zu parken. Es tut uns sehr Leid, dass Ihnen dieser Service nicht offeriert wurde, umgehend wurde der Punkt mit unserer Front Office Managerin besprochen. Auch das von Ihnen unfreundlich empfundenen Benehmen unserer Rezeptionsmitarbeiterin beim Check Out haben wir mit der Abteilungsleiterin und der Mitarbeiterin analysiert. Wir bedauern, dass Sie die Blue Box und das Floating als unzureichend erklärt empfunden haben. Da Sie von unserer Spaleiterin persönlich betreut wurden, befanden Sie sich sozusagen „in besten Händen“. Wir sind unseren Gästen immer sehr dankbar, wenn Sie umgehend äußern, dass sie eine detaillierte Information wünschen. Für das verspätete Einlassen unseres Außenpools möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Im Regelfall lassen wir unseren Pool am 01. Mai ein. Da die Reinigung und das Einlassen bis zur Vollständigkeit einige Tage benötigt, war der Pool leider erst Anfang dieser Woche vollständig gefüllt. In Bezug auf Ihre Kritik, dass wir den Gala Spa Award 2009 für die Themen "Lebensberatung und Astrologie" erhalten haben, weisen wir höflichst darauf hin, dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Der Gala Spa Award wurde unserem Haus am 21. März 2009 in der Kategorie „Innovative Spa Concepts“ für unsere Idee der Mental Balance verliehen. Wir danken Ihnen recht herzlich für die wichtigen Hinweise, denn nur so können wir uns weiterentwickeln und verbessern! Ihre Ilona Hagleitner & Team