- Duschgel u. Shampoo wurden teilweise vergessen, dafür 2x Bodylotion - etwas mehr Sorgfalt und ,,Aufmerksamkeit wäre hier angesagt - falsche Auskünfte an der Rezeption bzgl. Preise beim Abendessen (statt 36€ , ab 2 Tagen 25 € sagte uns ein Mitarbeiter,ein anderer erklärte dieser Preis gelte nur für die gesamte Buchung - was nun!?) - anscheinend gab es ein günstiges Valentinsspecial, das Hotel war mit Spaniern überfüllt , beim Frühstücksbuffet musste man anstehen und der Orangensaft wurde als Pulversaft ersetzt - wir zahlen dafür den vollen Preis, was ich nicht gerechtfertigt finde ( anschließend fanden auch noch andere Events statt) Für uns ist dieser Faschingstermin in diesem Hotel für die Zukunft gestrichen!!!!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Februar 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabriele
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gaby, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Son Antem entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, dass es zu Verwechslungen mit dem Duschgel in Ihrem Zimmer gekommen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an unser Housekeeping Personal weitergeleitet. Bezüglich der Informationen an der Rezeption, tut es uns leid, dass diese nicht kohärent waren. Wir werden dies mit unseren Rezeptionisten besprechen. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Son Antem

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