Hotelzimmer sehr sauber. Küche mangelhaft. Frühstück keine grosse Auswahl. Brot und Brötchen an beiden Tagen wie vom Vortag. Schlechter Geruch im Restaurant. Abendessen sollte ein 3-Gänge Menue sein. Dessert gab es leider keins. Küche hatte keins und das andere Essen kam aus Mikrowelle. Beim Fisch war der Rand angetrocknet und die Sosse verklumpt. Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. 4 Sterne keinesfalls gerechtfertigt. Handyempfang gut.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmer klein aber sauber. Fenster ließ sich öffnen Teppich könnte evtl.erneuert werden. Kaffeemaschine etc. war nicht vorhanden.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

1 Restaurant. Im Restaurant riecht es schlecht. Das Essen kommt aus der Mikrowelle. Kein grosses Speisenangebot. Frühstück schlecht.

Service

Schlecht

Das Personal im Restaurant war freundlich wenn auch die deutschkenntnisse zu wünschen übrig liessen. Das Rezeptionspersonal ist unfähig. Fragen zu einer Stadtführung konnten nicht beantwortet werden. Einzelkarte (Hamburg-Card) können wir erst später besorgen, obwohl im Gesamtpaket vorher mitgebucht. Zimmer war sehr sauber. Ich fühlte mich nicht sehr willkommen.

Lage & Umgebung

Eher gut

Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist gut. Die Innenstadt im der S-Bahn schnell zu erreichen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im April 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Elvira
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität und Auswahl unserer Speisen unzufrieden waren.Bitte entschuldigen Sie uns an dieser Stelle! Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Die gemachten Erlebnisse sind unentschuldbar. Wir haben bereits mit den verantwortlichen Kollegen gesprochen, und werden für umgehende Abhilfe sorgen. Vielen Dank für Ihre offene Kritik, die uns hilft unsere Leistungserfüllung stetig zu verbessern. Gerne würden wir unser Können bei Ihrem nächsten Besuch unter Beweis stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom RAMADA Hotel Hamburg-Bergedorf Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

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„Jederzeit wieder, gutes Hotel”

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