H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Wir haben mit insgesamt 5 Personen 3 Zimmer gebucht. Bei unserer Ankunft und dem damitverbundenen Check-In wurde uns dann mitgeteilt, dass es ihnen sehr Leid täte, aber wir nun nur 2 Zimmer zur Verfügung haben und ein Doppelzimmer leider nicht mitgebucht wurde, das Hotel ausgebucht sei und es keine Möglichkeit gebe, dies zu ändern. Man muss dazu sagen, dass ich mit den Damen der Rezeption zuvor extra telefoniert habe und sogar per E-Mail um Bestätigung gebeten habe. Dies ist erfolgt und wir sind mit einem guten Gefühl nach Berlin gefahren. Dann sowas.. Nach langem Hin und Her an der Rezeption, hat uns die Dame dann ein Angebot gemacht. Sie hat nach einigen Diskussionen eingesehen, dass es ein Fehler des Hotels gewesen ist, da ich ihr auch E-Mails zeigen konnte, die bestätigt haben, dass wir diese 3 Zimmer gebucht haben. Wir haben dann eine Suite bekommen, mussten allerdings zu 3. in ein Zimmer, da ja das Hotel ausgebucht gewesen ist und es kein Doppelzimmer mehr extra gab. Dazu muss ich sagen, dass es meine Großmutter gewesen ist, die dann mit in unser Zimmer musste. Hört sich witzig an, ist es aber nicht, wenn man einen entspannten Städtetrip machen möchte. Nun ja, aber was sollten wir tun? Das Hotel hat eindeutig Fehler gemacht und man kann sich bestimmt vorstellen, wie es ist, dort zu stehen und kein Zimmer zu haben, obwohl man sich noch bemüht hat, dass auch wirklich alles so funktioniert, wie man es haben möchte. Allerdings war die Dame der Rezeption wirklich sehr kompetent und ist ruhig geblieben. Wir sollten zuerst mehr zahlen, haben dann aber nach wieder einigen Diskussionen den Preis gezahlt, der in der Reisebestätigung stand. Alles in allem war es ein guter Aufenthalt, aber irgendetwas klappt unter den Menschen in dem Hotel nicht. Im Internet haben wir schon von diesem Problem gelesen, dachten uns aber, dass wir unsere eigenen Erfahrungen machen müssen. Die haben wir nun gemacht und fest steht : Ramada einmal und leider nie wieder. Ich möchte meinen Kurzurlaub genießen können und nicht mit einem Blutdruck von 200 an der Rezeption stehen und die Zeit damit vergeuden, um mein Zimmer zu kämpfen. Ich denke, es gibt genug andere Hotels in Berlin, die auch wirklich dem Service eines 4 Sterne Hotels entsprechen und ausserdem sind die Doppelzimmer extrem klein. Das Hotel empfehle ich weiter, da es eigentlich sehr schön ist, aber wer entspannt den Berlinaufenthalt genießen möchte, sollte sich dringend etwas anderes suchen!

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