H10 Playa Esmeralda - Adults only

​Sehr geehrte Gäste, Für Ihre hinterlassene Meinungen bedanken wir uns. Gerne informieren wir jedoch, das was dem Weg zum Strand betrifft, dieser leider zur Gemeinde und nicht zum Hotel gehört, daher kann das Hotel diesbezüglich nichts unternehmen, ausser sich, wie schon oft, bei der Gemeinde zu beschweren, auch im Name unsere Gäste. Wir bedauern es sehr, in den von Ihnen zusammengefassten Kommentare zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Urlaub in unserem Hotel so unzufrieden waren. Wir arbeiten jeden Tag sehr hart und nur mit einem Ziel: Die Zufriedenheit unserer Gäste. Die Direktion genauso wie die Gästebetreuerin, sowie Rezeption und alle andere Abteilungen unseres Hotels sind stets gewillt, sich die Probleme und Beschwerden unserer Gäste, die während Ihres Aufenthalts entstehen, anzuhören. Bezüglich Ihrer Beschwerden von: Klimaanlage, Mücken, Minibar/Kühlschrank usw., möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass diesbezüglich keine andere Reklamationen an uns herangetragen wurden, und wenn dies der Fall wäre, so kommen die Gäste mit den Anliegen/Verbesserungsvorschläge usw. zur Rezeption wo sofort für eine Lösung gesorgt wird, was bei Ihnen womöglich nicht der Fall war. Wir versuchen immer, zusammen mit dem Gast, vor Ort selbstverständlich, eine gute Lösung zu finden, dafür steht, wie obenerwähnt, auch unsere Gästebereuerin den Gästen immer gerne zur Stelle. Wir würden uns jedoch freuen Sie jedoch bald wieder als unsere Gäste willkommen zu heissen. Mit freundlichen Grüssen,