H10 Playa Esmeralda - Adults only

Wir waren bereits im Jahr 2005, damals noch ohne Kinder, im Playa Esmeralda...und es war damals der beste Urlaub den wir je hatten. Das Hotel war superschick, Essen toll, Service und Sauberkeit top, Strand und Pool ein Traum. Leider hat sich in sieben Jahren so einiges geändert. Das Hotel ist langsam in die Jahre gekommen, aber man gibt sich alle Mühe mit renovieren und die Sauberkeit im ganzen Hotel ist immer noch top. Wir hatten zwei Wochen AI mit Armbändchen, viele Gäste hatten jedoch auch Halbpension gebucht. Das Hotel ist zu 90% von deutschen Gästen besucht, ein paar Franzosen, Spanier und zwei russische Familien waren auch anzutreffen. Insgesamt waren entweder ältere Leute ab 60 oder viele junge Familien mit kleinen Kindern da. Alles in allem war es im Playa Esmeralda ein gelungener Urlaub mit kleinen Abstrichen. Für Familien mit Kindern ist das Hotel trotzdem zu empfehlen, da der Strand nicht weit weg , die Poolanlage sehr schön und die meisten Angestellten sehr kinderlieb sind. Außerdem ist die Animation für die Kinder super. Als Tipp fürs Hauptrestaurant: Am besten gleich nach dem Eingang links hinter gehen, wo auch die Hotalleitung ihren Tisch hat. Dort hat der Kellner nur zehn Tische zu versorgen und ist entpsrechend entspannt und hat auch mal Zeit Getränkenachschub zu versorgen.

Trotz des Alters des Hotels war unser Zimmer in einem guten Zustand. Es gab allerding wieder mal zwei ´Beschwerdepunkte. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, das entsprechend mehr kostet als ein normales Doppelzimmer. In unserer Buchung stand Familienzimmer/großes Zimmer mit Zustellbett. Da wir das Hotel schon kannten war es für uns eine kleine Überraschung, dass wir letztendlich ein normales Doppelzimmer mit Zustellbetten erhalten hatten. Das Playa Esmeralda besteht aus einem Hauptgebäude und terassenförmig angeordeten Bungalows die bis zum Strand runterreichen. Wir waren ganz unten am Strand in einem Bungalow, wie vor sieben Jahren auch. Dort sind alle Zimmer gleich groß! Auf unsere Nachfrage hin, wurde gesagt, dass wir ein großes Zimmer erhalten hätten und es im Hauptgebäude kleinere gäbe. Wenn wir ein größeres gewollt hätten, müssten wir eine Suite buchen. Auf die Frage wo denn die 16 Familienzimmer lt. Internetauftritt seien, wurde uns keine Antwort gegeben. Also liebe Familien, Doppelzimmer mit Zustellbetten buchen reicht zu, da bekommt man das selbe wie bei Familienzimmer. Das Zimmer war ansonsten sauber, den Safe musste man extra bezahlen (18 Euo/Woche). Wir hatten ein Zimmer mit Terasse, was díe nächste Beschwerde mit sich brachte, da das 4Sterne-Hotel eine kleine Gruppe von Katzen im Hotelgelände angesiedelt hat und diese das Bett von unserem jüngsten ganz toll fanden und nachts durch die geöffnete Terassentür regelmäßig reinspazierten und es sich gemütlich machten. Bei unserer Beschwerde an der Rezeption und dem Wunsch doch bitte die Bettwäsche zu wechseln sorgte das nicht für Erstaunen, dass die Katzen nachts die Zimmer aufsuchen. Wir sollten doch die Türe zumachen, da passiert sowas nicht.

Das Essen im Hauptrestaurant ist immer noch super, große Auswahl, viel frischer Fisch und vor allem auch mal einheimische Gerichte. Zwei Mal in der Woche sind Themenbuffetts, die auch sehr lecker waren. Abends wird immer frisch Fisch, Geflügel und Fleisch zubereitet sowie frisch Pasta gekocht. Die Auswahl an Salaten war auch umfangreich und das Nachspeisenbuffett total lecker. An der Poolbar konnte man mittags ausschließlich auf Fast-Food zurück greifen. Also Pommes, Hamburger, Hot-Dog,Sandwiches. Zu erwähnen wäre allerding, dass man sich das alles selber zusammenbasteln muss. 2005 bestellte man noch einen Hamburger und bekam ihn an den Tisch, nun liegen Brötchen, Salat und Fleisch extra und man bastelt selber...wieder ein Fall von Personalmangel. Qualität und Quantität der Getränke waren gut. Der Rot und Rosewein im Hauptrestaurant war unseres achtens gestreckt. Ansonsten gab es eine große Auswahl an alkoholischen Getränken. Problem dabei war nur, dass absolut nichts mit auf´s Zimmer genommen werden durfte. Für Familien mit Kindern, die sich abends noch ein Stündchen auf die Terasse setzen wollen, gibt es also nichts zu trinken... Eine Beschwerde wert war auch der Punkt, dass es kein Wasser in Flaschen im AI gab. Beim Einchecken wurde uns noch der Minibarschlüssel überreicht, mit der Bemerkung, man könnte da seine Getränke reinstellen, die man im AI bekommt. Das betraf wohl dann die Becher, die man ja nicht mit ins Zimmer nehmen darf...!?!?

Der Service hat wahrscheinlich in den letzten sieben Jahren am meisten gelitten. Dies begründet sich hauptsächlich in einem massiven Personalabbau. Fast alles im Hotel ist Selbstbedienung. Überall an den Bars und im Restaurant stehen Zapfhähne für Bier und Wein sowie Wasserspender und Getränkeanlagen für Cola, Fanta, Sprite. Wir haben im Prinzip nicht das Problem uns die Getränke selber zu holen, aber mit zwei kleinen Kindern rennt man sowieso schon viel wegen Essen holen, da wäre es schön, wenn wenigstens die Getränke zum Tisch gebracht werden. Ein weiteres Probelm dabei war, dass unser Kleinster nur Apfelschorle ohne Kohlensäure trinkt. Dafür gab es leider kein Getränkeautomat. Der Apfelsaft befand sich im verschlossenen Kühlschrank. Und da kam es vor, dass Kellner uns entgegenknurrten es sei Selbstbedienung, es gibt nichts aus dem Kühlschrank. Der Schlüssel für bedagten Kühlschrank war beim Oberkellner, der uns dann aber immer freundlich unseren Saft gab, nachdem wir uns beschwert hatten. Grundsätzlich muss man sagen, dass das Personal freundlich war. Uns wurde schnell und unkompliziert geholfen, als unser Kind krank wurde und die Chefin vom Restaurant war sehr nett und hilfsbereit, aber je tiefer die Anstellung, desto mürrischer wurden die Angestellten zum Teil. Große Ausnahme unsere liebe Zimmerreinigungsdame. Die schrieb sich gleich die Mittagsschlafzeiten auf, versorgte die Kinder immer mit Schokolade und machte nebenbei unser Zimmer immer top sauber...großes Lob !!! Da wir etliche Beschwerden hatten wurden wir nach einer Woche von der Hotelleitung angerufen. Geplant war eine Aussprache und die Einladung zu einem Cocktail. Leider hat die Dame am Telefon nicht für voll genommen, dass wir an besagten Tag ein Mietauto hatten und zu der angegebenen Zeit nicht da waren... so ein Pech !

Für uns immer noch eine Traumlage, nur aus dem Hotel rausfallen und schon ist man am Strand. Für Leute die abends gerne mal in der Einkaufstraße spazieren oder Party machen wollen, ist das Hotel allerdings nicht geeignet. Es ist das aller letzte in Costa Calma, die Straße ist am Hotel zu Ende und bis ins "Zentrum" (das in Costa Calma auch eher übersichtlich ist) sind es gute zwei Kilometer. Es hält allerdings ein Bus direkt vorm Hotel, mit dem man ins Zentrum fahren kann oder man bestellte sich ein Taxi (ca. 4 Euro bis zum Zentrum). Wenn man im Playa Esmerlada ist muss man unebdingt am Strand nach rechts zum wohl schönsten Strand von Fuerte gehen: die Windsurfbasis von Rene Egli. Ansonsten empfielt sich immer ein Mietwagen. Mit Kindern ist der Oasis Park, ca. 10 Kilometer weit weg. zu empfehlen. Dahin gibt es sogar kostenlose Shuttelbusse. Gegenüber im Partnerhotel befindet sich ein kleiner aber gut sortierter Supermarkt mit sehr freundlicher Bedienung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist großzügig, sehr sauber und es sind immer ausreichend Liegen vorhanden. Der Innenpool ist auch sehr schön und für die kältere Jahreszeit gut geeignet, weil sehr schön warm. Die Liegen am Strand haben ihre besten Zeiten schon erlebt und kosten auch noch ne Stange Geld. Wir haben auf Decken zurückgegriffen. An Unterhaltung sind vor allem die Kinder ausreichend versorgt. Das dreiköpfige Animationsteam gab sich große Mühe und vor allem Carlos kam bei den Kindern toll an. Jeden Abend gab es Kinderdisko und dreimal die Woche danach irgendeine Show (Papagei, Raubvögel, Flamenco, Artistik, Tanz..). Ansonsten ist im Hotel nicht viel los. Die Erwachsenenanimation ist unauffällig und nicht aufdringlich.