H10 Playa Esmeralda - Adults only

Lieber Gast, Es tut uns leid zu hören, dass Sie in Ihrem Urlaub eine derart unschöne Erfahrung hatten. In Bezug auf den muffigen Geruch, ist es schon üblich, in einem Ort wo es sonst fast nie regnet, wenn es mal doch so ist, das regen vorhanden ist, es vorkommen kann und eventuell muffige Gerüche im Zimmer vorhanden sein könnten. Wenn das der Fall ist, bitten wir unsere Gäste sich an die Rezeption zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, dies schliesst auch die Möglichkeit eines Zimmerwechsels mit ein, was Sie nicht getan haben, so können wir Ihnen leider auch nicht behilflich sein. In Bezug auf den angeblichen Diebstahl, wird den Gästen sofort bei Ankunft mittels Informations Prospekt informiert, das es von Vorteil ist, ein Safe zu mieten, um die Wertsachen einzuschliesssen, denn von allen ist bekannt, das in Ferienorte, wo sich viele Leute befinden, auch "Gewisse andere Leute, nicht gerade Menschenfreudig" angezogen werden, und diese auf offene Hotelfenster lauschen. Aus diesem Grund verfügen die Hotels über Sicherheitswächter, sowie Überwachungskameras, ebenfalls steht die Polizei zur Verfügung, Sie beschlossen jedoch kein Safe zu mieten, um die vorhandenen Wertsachen einzuschliessen, daher ist das Hotel für das abhandene nicht verantwortlich. Ausserdem hat Ihnen unsere Kundenbetreuerin, nachdem Sie über den Vorfall informiert haben, erklärt wie das Vorgehen ist, und das der Gast persönlich eine Anzeige bei der Polizei aufgeben sollten, was Sie womöglich auch nicht getan haben. Mit freundlichen Grüssen,