H10 Playa Esmeralda - Adults only

Während unseres Aufenthaltes war das Hotel ausgebucht, d.h. alle 333 Zimmer belegt. Es wurde sowohl All Inclusive als auch Halbpension angeboten. Hier zeigte sich bereits war 1. Klasse (Halbpension) und wer 2. Klasse (AI) war. Die "zahlenden Gäste" (1. Klasse) wurden immer sofort bedient und für diese Gäste gab es auch eine herrliche Bar im 5. OG mit Blick über die Anlage aufs Meer. Die 2. Klasse-Gäste durften sich abends um die 10 (in Worten "zehn") Tische in der Bar prügeln. Wir ergatterten sogar zweimal einen Tisch! Aber da mussten wir dann schon auf das Abendessen verzichten, um diesen zu reservieren. Die Poolbar schloss um 19 Uhr und lag verlassen auf dem Gelände. Es war uns allen unbegreiflich. Das Angebot in der Bar beschränkte sich für die 2. Klasse auf einige wässrige Drinks. Der Zugang zu AI-Leistungen wurde den Gästen absichtlich erschwert und nur durch Mundpropagande erfuhren wir von Leistungen, die wir kriegen könnten. Es war alles auf die zahlenden und willkommenen Gäste abgestellt. Wir sprachen auch mit Leuten, die schon mehrmals im Hotel waren und zugaben, dass es mit dem Personalmangel noch nie so schlecht bestellt war und sie auch sehr enttäuscht waren. Insgesamt kommt man sich näher, da man ständig irgendwo ansteht oder sich beim nächtlichen Liegen besetzen trifft. Es gab rund 20 Liegen am Pool und das keinen Nicht-Schimmer bereich für die Kinder gab, mussten wir einfach direkt am Pool liegen, um die Kids im Auge zu behalten. Mein Tipp: Liegen unbedingt reservieren, geht auch gleich abends, da Außenbereich völlig unbelebt und nie gesäubert wird. Da wird nichts verrückt oder gar nass gespritzt. Die Liegen müssen auch zur Poolreinigung nicht verrückt werden, da es keine Poolreinigung gibt.

Das Zimmer war traumhaft schön und total sauber und echt klasse. Alles da und halt doch noch die volle Abzocke! Der Safe kostete 2,70 € pro Tag zu mieten und er Kühlschrank (Minibar) noch mal 3 €. Soviel zum AI. Dieses Ausstattung ist für mich absolut selbstverständlich. Wir hatten sozusagen ein Reihenhaus in Poolnähe mit Rasen und Terasse. War sehr schön. Das Zimmer hätte glatte 7 Sonnen bekommen, wenn die Klimaanlage funktioniert hätte. Aber das gab es nur für 1. Klasse Gäste. Unter den AI-Gästen, die sich wegen mangelnder Klimaanlage beschwerten, wurden dann die Zimmer halt einfach getauscht. Wirklich getan hat sich nichts. An diesem Spielchen wollten wir uns nicht beteiligen.

Ganz ehrlich - das Essen war eine Frechheit. Es gab keine Abwechslung und die langen Schlangen an der "Ausgabe" machten das Kraut richtig fett. Also wurde lieblos und undekoriert hingestellt. Haltet Euch bitte fest, wenn ich nun erzähle voraus die Salattheke bestand: Eisbergsalat, Karottensalat, Gurken, Tomaten und abwechselnd roten und weißen Kraut! Dazu schwarze und grüne Oliven. Dann gab es noch die auf Mayo basierenden Pampen mit diversen Wurst- und Fleischstückchen, die eher gemieden bzw. nur aus Verzweiflung auf den Teller geladen wurden. Ich kann nur sagen, dass die Salatbar in einem deutschen Schwimmbad mehr Auswahl zu bieten hat. Es gab dann täglich noch die gleichen Soßen: Mayo, Ketchup, Ajoli, Salsa Verde, Salsa Mojo, 1000 Island Dressing und noch so eine Salatsoße, die nicht schmeckte. Das Personal im Restaurant war sehr knapp und mit Eindecken, Abräumen und 1. Klasse Gäste bedienen völlig überfordert. Die Getränke wurden abends an den Tisch gebracht - aber nur genau ein Getränk. Also alle gleich mal bestellen. Es gab dann nur noch ein neues Glas, wenn man dem Kellner nachrannte, bzw. selbst zapfte, aber bei Getränkewechsel musste man dann schon das neue Getränk in das benutzte Glas schütten.

Das Personal bemühte sich und ich muss wirkich zugeben, dass uns die Leute echt leid taten. Ich habe noch nie so wenig Personal gesehen, die so viel stemmen mussten. Es war wirklich erbärmlich. Im Restaurant musste abgeräumt, neu eingedeckt und die Gäste der 1. Klasse zufrieden gestellt werden, da blieb einiges auf der Strecke. Teilweise mussten wir uns selbst einiges besorgen und ständig improvisieren.

Da wir einen reinen Hotelurlaub machen wollten, war die Lage für uns O.K. Die Umgebung hat nichts zu bieten und der halbtäge Ausflug in den Ort reicht aus, um sich dort umzusehen. Zum Strand wr es eine mühselige Kletterpartie und das meilenweit stinkende Klohäuschen hat uns davon abgehalten mehr als einmal zum Strand zu gehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poollandschaft bestand aus einem Babybecken und einem Schwimmerbecken mit einer Tiefe von min. 1,30 m. Auf einen klassischen Nicht-Schwimmerbereich wurde gänzlich verzichtet. Mit dieser Situation waren alle Eltern mit Kindern ab ca. 4 Jahren gänzlich unzufrieden. Wir konnten die Kinder schließlich nicht einfach im Pool rumdümpeln lassen und viel Spaß machte es den Kindern auch nicht, da sie keinen Bereich hatten, wo sie stehen konnten, also kein Ballspiel usw. Das Hallenbad war extrem warm und das Wasser absolut trübe. Auch im Außernbereich wurde während unseres 12-Tägigen Aufenthaltes die Fliesen nur einmal wöchentlich notdüftige gesäubert. Da es nur Einwegplasik- und Pappbecher gab und es sehr windig war, sah der Bereich aus, dass es einen echt grausen konnte. Die Liegen und Tischchen wurden nie gesäubert. Das mussten wir dann immer selbst unter der einen funktionierenden Dusche im Poolbereich erledigen. Die anderen beiden Duschen gingen nicht und wurden auch nicht repariert. Dafür wurden andere dringend notwendigen Reparaturen während unsereres Aufenthaltes erledigt. Ausgibig wurden die vier Holzbrücken abwechselnd gestrichen, was natürlich zu enormer Geruchsbelästigung und Umwegen führte. Rot-weise Flatterbänder prägten das Bild. Auf Tauchringe konnte auch gut verzichtet werden, da sich die gelössten Bodenfliesen mit ca. 2 x 2 cm von den Kindern leicht bergen ließen. Der Pool war echt dreckig. Sogar der Tauchlehrer teilte seinen Schülern mit, dass sie im Meer dann klarer sehen würden! Insgesamt wirkte alles sehr unprofessionel - auch die Animation. Da wir uns viel mit Leuten mit Kindern unterhielten, stellten wir fest, dass wir alle mit dem Poolbereich unzufrieden war und es alle extrem dreckig fanden.