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Ralf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2025 • 1 Woche • Strand
Leider nie mehr h10 Playa Esmeralda
2,0 / 6

Allgemein

Hotel in toller Lage ganz am Ende des Überganges von Costa Calma zum PLaya de Sotavento. Laut Beschreibung ein 4 Sterne Hotel!! Wir waren zum 4 mal dort, werden aber nicht mehr dort einchecken


Zimmer
  • Eher gut
  • Werden jeden Tag gereinigt, und sind sehr sauber. Badezimmer mit Pflegeartikeln ausgestattet


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Cocktails waren absolut schlecht! Entweder zu süss, oder zu sauer, überfüllt mit Eis!! Niemals vier Sterne wert. Bei unserem 1. Aufenthalt gab es wesentlich mehr Cocktails, und die Auswahl war wesentlich größer. Das Essen im Buffetrestaurant war durchweg eine Katastrophe. Kalte Speisen.. Das Essen war in einer Woche 4 mal das gleiche! Essen an der Grillstation zB Lachs kam nicht nach, obwohl es um halb acht relativ früh war. Es gab zT das gleiche Essen, wie es am Mittag an der Poolbar gab. Geschmacklich war das Essen ebenfalls eine Katastrophe. So gut wie nicht gewürzt! Das Personal kam auch hier nicht nach mit dem NAchlegen. Von 4 Sorten Eis waren meistens drei schon um halb 8 leer. IN den ersten Jahren hgab es zum Frühstück noch Smoothies, diese waren nun komplett gestrichen. Das Buffet an sich wurde, bei der vollen Belegung noch einmal verkleinert. Mit dem Angebot an der Poolbar in Bezug auf das Essen kann man noch ein Auge zudrücken, ansonsten eine reine Katastrophe und lange!!! keine 4 Sterne wert!!!!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Servicepersonal ist in weiten Teilen absolut überfordert und unterbesetzt! Wobei das Personal immer noch sehr freundlich ist! Lange Wartezeiten an der Poolbar, und besonders im Buffetrestaurant. HIer dauert es ewig lange, bist die Tische vom Vorgänger abgeräumt sind und neu eingedeckt wird. Beim 2. eindecken gibt es keine Stoffservietten mehr, sondern nur noch Papierservietten. Getränke wurden nicht nachgeschenkt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle Lage direkt am tollen Strand von Costa Calma mit Übergang zum Beach Sotavento. Der Ort Costa Calma ist nicht unbedingt sehenswert, aber man bekommt alles was man für den Urlaub so braucht.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ralf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Wir bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung dafür anzunehmen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass wir die hohen Standards, die wir anstreben, in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten. Ihre Kommentare werden von uns sehr ernst genommen und wurden zur sofortigen Überprüfung an unser Management-Team weitergeleitet. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen das erstklassige Erlebnis zu bieten, das Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen!