H10 Playa Esmeralda - Adults only

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket "Esmeralda". Leider wurden meine Erwartungen bei Weitem nicht mehr erfüllt und an vielen Bereichen wurde offensichtlich gespart. Der Gast wird nicht mehr ernst genommen. Bei der Gästebetreuung bin ich auf taube Ohren gestoßen, eine Entschuldigung bezüglich des Baulärms wäre angebracht gewesen.

Das Zimmer gehörte zu den renovierten Räumlichkeiten, sehr schön, ausreichend groß und sauber. Die Lage (seitlicher Meerblick) wäre okay, aber nachts fahren hier immer wieder lautstark Autos und LKW.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Im Vergleich zu den letzten Jahren scheint die Qualität sehr nachgelassen zu haben. Warteschlangen vor dem Restaurant und an allen Speisen sind unnötig und nervig. Hatte man das Gemüse auf dem Teller musste man am Fleisch anstehen und am Ende war alles kalt. Oftmals musste man längere Zeit warten, bis leere Schüsseln wieder befüllt wurden. Das Angebot beim Frühstuck ist eingeschränkt im Vergleich zu früher . Das Restaurant ist eng bestuhlt und hat eine Bahnhofsatmosphäre. Das Personal ist sehr bemüht aber sehr viele Stammkellner sind weg.

Bester Service

• Nirgends

Bei der Ankunft müsste das Einchecken schneller gehen. Man wartet mitunter 30 Minuten, weil die Rezeption schlecht besetzt ist. Es scheinen auch bevorzugt die Privileg - Gäste Unterstützung beim Gepäck zu erhalten. Das ist sehr schade. Wenn man abends anreist ist niemand da, der helfen kann. Das meiste Personal ist sehr freundlich, bemüht und entgegenkommend.

Lokale Delikatessen bei der Küche konnte ich nicht entdecken. Es wiederholte sich eher stetig das selbe Programm. Nachhaltig sind sicher die Wasserspender die man nutzen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Sonstiges

Laufen, Massagen, Sonnenbaden

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• kalt

Baustelle rund um den Pool, obwohl diese, laut Hotel bereits abgeschlossen ist. Als diese abgeschlossen war wurde die nächste Baustelle an den Toiletten eröffnet. Lärm die ganze Zeit, das ist wenig erholsam !

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Man darf nicht gehbehindert sein, sonst kommt man schlecht zum Strand. Der Abschnitt direkt am Hotel ist immer sehr voll. Ruhe findet man, wenn man ein paar Minuten Richtung Dünen geht.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Sonstiges

Der Spa - Bereich ist sehr schön und die Behandlungen gut.

Nur erwartete Kosten

• Nein

2 Euro für einen Strandtuchwechsel sind nicht zu erwarten. Das kann man auch nicht mit dem Umweltkonzept begründen. Zumal die Handtücher in den Zimmer täglich gewechselt wurden. Hier hätte es sicher bessere Lösungen gegeben !