H10 Playa Esmeralda - Adults only

Das Management dieses Hotels scheint sich auf Troubleshooting und Kostensparen zu konzentrieren statt auf Serviceorientierung. Als All-In-Gast fühlt man sich als Gast zweiter Klasse: Die Minibar auf dem Zimmer ist kaum bis nicht gefüllt, die Getränkeversorgung im Polobereich ist mehr als dürftig: In der ersten Wochenhälfte unseres Aufenthalts waren die Zapfhähne für Cola/Sprite/Fanta und Mineralwasser wenigstens noch für Erwachsene zugänglich (für 3-10jährige Kinder aufgrund der Höhe jedoch nicht) Ab der zweiten Wochenhälfte wurden die Zapfhähne vom Gast weggedreht, so dass diese nur noch durch Personal zugänglich waren. Jedoch war die Poolbar, die der einzige Getränkestützpunkt für Pool- und Strandbereich war tagsüber dann personell unterbesetzt. Die noch zugänglichen Wasserbehälter waren regelmäßig ab 15 Uhr leer. Es gibt unterschiedliche Sorten an Eis: das All-In-Eis tiefgefroren in Plastikbechern und Kugeleis gegen Bezahlung. Die Sauberkeit hat noch deutlich Verbesserungspotenzial: Leere oder gebrauchte Gläser im Poolbereich vom Vorabend- oder Tag werden im Poolbereich wenn überhaupt erst gegen Mittag des Folgetags weggeräumt. Liegen und Fliesen im Poolbereich werden vormittags während des Badebetriebs lautstark mit Hochdruckreiniger bearbeitet, was den abgeplatzten Fliesen bereits anzusehen ist. Die Zimmerreinigung is unzulänglich. auch hier werde gebrauchte Gläser nicht weggeräumt. Überall sind Baustellen: täglich erfolgen minimalistische Reparaturen am Pool, eine fehlende Glaswand der Umzäunung auf der Terrasse im 5. Stock (!) ist über mehrere Tage nur unzureichend mit Flatterband abgesichert trotz vieler Kinder im Hotel. Der Weg zum Strand ist kaputt, dann sollten die Betonplatten lieber weggeräumt werden. Positiv hervor sticht das Abendessen. Es ist schmackhaft und abwechslungsreich. Hier wird jeder fündig. Leider ist dies nicht über das Frühstücksbüffet zu berichten: Der Kaffee kommt nur aus einem Automaten. Trotz Aufschrift Filterkaffee handelt es sich um Instantkaffee. Das Personal im Speisesaal ist jedoch morgens als auch abends sowie an der Poolbar überaus freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand