H10 Ocean Maya Royale - Adults only

An sich eine schöne Hotelanlage allerdings etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind gut ausgestattet und auch komfortabel. Der Service und die Bedienung lassen allerdings zu Wünschen übrig.

Die Zimmer sind groß und komfortabel auch die Ausstattung ist ok. Es gibt nur altersbedingte Gebrauchsspuren. Die Reinigung und Reinigungskräfte sind zufriedenstellend.

Die A-la-carte-Restaurants sind ok. Wobei das im italienischen Restaurant angebotene Essen alles andere als italienisch ist. Die "Hacienda" ist wie eine Kantine. Das Essen ist nicht beschriftet. Ab 18.30 Uhr ist das Essen schon kalt und abgesessen.

Der Service ist nicht wie in einem gewohnten 5-Sterne-Hotel zu erwarten. Es gibt auch einige (sehr wenige) nette Bedienungen. Der Rest ist nur auf Trinkgeld hinaus, wenn man gutes Trinkgeld hinterlässt, wird man auch dementsprechend behandelt. Anders als in Deutschland ist das Trinkgeld erstmal die Motivation, um jemanden freundlich zu behandeln. Für mich gibt es erst Trinkgeld, wenn ich gut und freundlich behandelt werde. Das Personal kann nicht so gut englisch, einige können fast gar kein englisch.

Entfernung zum Flughafen knapp 45Min. Die Stadt Playa Del Carmen ist in 20Min. mit dem Taxi zu erreichen. Tulum ist knapp 80km entfernt Ein Tipp für Reisende: Wenn ihr in die Stadt oder andere Aktivitäten unternehmen wollt, nehmt euch ein Taxi außerhalb des Hotels. Die Preise vom Hotel-Taxi sind überteuert. Außerhalb des Hotels am Highway könnt ihr euch ein Taxi herbeiwinken und noch kräftig verhandeln, es gibt auch Alternativen wie den Bus. Außerdem versuchen die am Hotel immer wegen Covid zu diskutieren, weil man angeblich immer nur zu zweit in ein Taxi einsteigen kann. Das ist allerdings falsch. Außerhalb ist es immer möglich mit mehreren Leuten in ein Taxi zu steigen. Das ist nur Abzocke, um mehr Geld von den Touristen zu kassieren!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein Fitnessstudio im Hotel auch eine Tennisanlage war zu finden. In dem Hauptpool wurde viel Entertainment geboten, wodurch das Ganze auch teilweise zu laut wurde. Der Strand war aufgrund der Algen nicht zu benutzen und es verbreitete sich auch ein unangenehmer Geruch.