H10 Casa del Mar

Das H10 Playas de Mallorca verfügt über insgesamt 212 Zimmer, verteilt auf vier Stockwerke und wurde mit der Kategorie 4 Sterne ausgezeichnet. Laut hoteleigener Internetseite sei es "frisch renoviert", was man auf den ersten (und zweiten) Blick nicht unbedingt erkennt. Im Erdgeschoss befinden sich neben der Rezeption samt recht kleiner Lobby das Hauptrestaurant und die Bar mit großem Sitzbereich, der für die Abendveranstaltungen genutzt wird. Zum Hotelangebot zählen darüber hinaus ein Swimmingpool, der eher aufgrund seiner überschaubaren Größe und Tiefe als "Badepool" bezeichnet werden kann, ein separater Kinderpool, ein Indoor-Pool und ein Fitnessraum, der viel kleiner hätte nicht ausfallen dürfen (sehr begrenzte Anzahl von Fitnessgeräten, dennoch wirkten diese modern und hochwertig). Eine Poolbar rundet das Angebot im Poolbereich ab, ein Lifeguard überwacht täglich den reibungslosen Ablauf am Pool. Poolhandtücher sind gegen eine Kaution von 10 Euro pro Stück erhältlich.

Das Zimmer war im Großen und Ganzen in Ordnung. Die Größe war zufriedenstellend. Mein Zimmer verfügte über zwei sehr bequeme Einzelbetten mit dicker Matratze, pro Bett drei weiche Kissen samt einer dünnen Bettdecke (kein Tuch!). Neben einem Balkon gab es einen großen Fernseher mit mehreren deutschen Kanälen, eine Minibar (faire Preise - siehe Bild), einen Haarfön, einen Zimmersafe (kostenpflichtig - üblicher Standard in Spanien), ein Telefon, eine Klimaanlage (die scheinbar nicht funktionierte) und WLAN. Das wunderte mich dann doch, da mir an der Rezeption erklärt wurde, dass WLAN nur in den öffentlichen Bereichen verfügbar wäre. Da mein Zimmer aber zum Pool lag, konnte ich diesen Bereich wohl anzapfen. Im Zimmer selbst konnte man noch zahlreiche Renovierungsspuren nachvollziehen, teilweise wurden die alten Türen und Wände einfach überstrichen und das noch handwerklich miserabel. Enttäuscht war ich vor allem von der mangelnden Sauberkeit. Bereits bei Anreise befanden sich zahlreiche Haare, ja sogar Haarbüschel im Zimmer, der Staub klebte an allen, auch vielen sichtbaren, Ecken und Enden, Spiegel waren total verschmiert. Schade, denn das trübt den ansonsten guten Eindruck doch gewaltig. Das Wasser lief leider nur zögerlich im Waschbecken ab, dafür war der Wasserdruck ordentlich und warmes Wasser stets sofort verfügbar. Vorsicht wer Zimmer mit Meerblick bucht: hier kann es verhältnismäßig laut werden, da direkt unter den Meerblickzimmern die Hauptpromenade von Santa Ponca verläuft. Mein Zimmer lag zur Poolseite, es kehrte meist kurz nach dem Ende des Abendprogramms (ca. 23 Uhr) Ruhe ein.

Die Essenszeiten empfand ich als sehr angenehm - morgens bis 10.30 Uhr und abends von 19.00 Uhr bis 22.00 Uhr. Frühstück konnte man sogar im Außenbereich einnehmen. War durchaus zufrieden was Auswahl und Qualität anbelangte. Neben diversen Brotsorten und Brötchen bzw. Baguette gab es ein paar nicht wirklich ansprechende süße Teilchen, Wurst, Käse, Salat bzw. geschnittenes Gemüse, Obst, Müsli, Cerealien, süße Brotaufstriche, Joghurt und die üblichen warmen Speisen wie Würstchen, Speck, Bohnen in Tomatensoße, Kartoffeln usw. Auch Eier in allen Variationen waren vorhanden, Omelette wurde nach Wunsch frisch zubereitet. Die kleine Spezialitätenecke mit mallorquinischen Speisen wie Wurst, Käse oder Kuchen stellte eine tolle Ergänzung dar. Kaffee bzw. die gewünschte Kaffeespezialität stammte aus einem Pulverautomat - leider in Spanien in vielen Hotels üblich. Tee und kalte Getränke rundeten das Angebot ab. Auch abends war die Auswahl an Speisen zufriedenstellend. Die kleinen Vorspeisen waren sehr ansprechend angerichtet. Bei den Hauptspeisen lag der Fokus vor allem darauf die Gäste satt zu machen: Kartoffeln, Nudeln, verschiedenes Gemüse, Fleisch (hier konnte man sich zusätzlich verschiedene Fleisch- und/oder Fischsorten am Live-Grill zubereiten lassen. Die Salatbar war stets umfangreich und frisch. Jeweils vier täglich wechselnde Käsesorten wurden angeboten samt frischem Baguette und Brötchen - die Brötchen hätte ich mir lieber morgens zum Frühstück gewünscht. Als Dessert waren verschiedene Kuchen, ein sehr leckerer Schoko-Milch-Pudding, Eis und frisches Obst im Angebot. Die Getränkepreise waren angemessen. Alles in allem wurden recht wenige hochwertigere Speisen angeboten, das zog sich vom Frühstück bis hin zum Abendessen. Der Service hat sehr gut funktioniert, angefangen von der Getränkebestellung bis hin zum abräumen des benutzten Geschirrs. Das Buffet selbst war stets ausreichend befüllt. Auch die Sauberkeit gab keinen Grund zur Beanstandung.

Leider - und das zieht sich durch das ganze Hotel - scheinen die Bediensteten nicht sehr viel Freude an ihrer Arbeit zu haben. Zwar agierten die Mitarbeiter stets höflich, aber von sich aus ein "Guten Morgen" oder "Auf Wiedersehen" sprudelte leider aus keinem heraus. Es wirkte alles sehr streng, keiner war irgendwie locker und schien gut aufgelegt zu sein. Auch der junge Animateur war leider nur "stets bemüht".

Die Lage des Hotels mitten im Zentrum von Santa Ponca ist der große Pluspunkt des Hotels. Verlässt man das Hotel und überquert die schwach befahrene Uferstraße, liegt einem schon der schöne Strand von Santa Ponca zu Füßen. Liegen und Sonnenschirme werden hier gegen Gebühr verliehen. Vom Flughafen Palma aus benötigt man per PKW etwa 30 Minuten. Santa Ponca ist recht übersichtlich und das Hotel leicht zu finden. Am Hotel selbst stehen kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung (16 Euro pro Tag), allerdings lässt sich problemlos eine kostenfreie Parkgelegenheit rund um das Hotel ergattern. Im Zentrum selbst findet man alles, was das Herz begehrt, von Restaurants, Kneipen, Bars, Cafés über Supermärkte, Boutiquen, Souvenirshops, bis hin zu Apotheken und Ärzten. Vom Hotel lassen sich diese Einrichtungen einfach zu Fuß erreichen. Zum Café Katzenberger oder zum Kultbistro von Jürgen Drews sind es auch nur wenige Gehminuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab tagsüber wie abends ein Animationsprogramm, außer sonntags. Auch für Kinder standen Betreuerinnen bereit. Der Innenpool wirkte sehr einladend - am Außenpool nagen die Zeichen der Zeit. Die Anliegen und Sonnenschirme am Pool sind recht neuwertig, werden aber leider nicht gereinigt, obwohl diese teilweise sehr verschmutzt sind. Dennoch wirkt der Innenbereich durch die vielen Grünpflanzen und den künstlichen Wasserfall einladend. Zum Strand sind es nur wenige Meter. Hier standen ausreichend Liegestühle und Sonnenschirme bereit, alle gegen Gebühr. Der Strand war stets sauber, allerdings mündete seitlich vom Strand ein Fluss ins Meer, dessen Wasser mehr an Kloake als an Quellwasser erinnerte. Die Wassertemperatur war zu meiner Reisezeit noch angenehm, man konnte im Meer noch bestens baden und schwimmen.