H10 Casa del Mar

Das Hotel verdient maximal nur 1 Stern. Wir hatten Halbpension und ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht. Wir erhielten ein Zimmer zur Straße mit dem Blick auf eine Palme in 2 Meter Enternung. Auf Nachfrage an der Rezeption bot man uns ein Zimmer mit Meerblick für 8,50€ am Tag an. Auf Hinweis auf unsere Buchung reagierte man mit Unverständnis. Das Rezeptionspersonal (unfreundlich bis aggressiv) sprach fließend Spanisch, Englisch nur wenn man es möchte und Deutsch nur eine einzige Mitarbeiterin sehr wenig. Das Essen war eine Katastrophe. Die Bettwäsche wurde nicht gewechselt (Die gleichen Flecken auf dem Kopfkissen am Anreise- und Abreisetag). Die Zimmer sind sehr hellhörig. Die ganze Nacht hört man betrunkene englische Gäste, An und Abreisende und von der Strasse die Busse und Müllwagen. Die Hotelbelegung besteht ca. aus 80% Enländern, 10% Russen, 5% Niederländern und Östereichern und max. 5% Deutsche. Dieses Hotel werden wir auf keinen Fall wieder buchen und können nur jeden warnen dort seinen Urlaub zu verbringen. Wir haben unseren Reiseveranstalter und unser Reisebüro informiert. Zur Krönung erhielten wir eine Anfrage des Hotelbetreibers nach der Zufriedenheit. Die Antwort kann man sich denken.

Wie schon beschrieben, haben wir nicht das Zimmer bekommen, das wir gebucht haben. Der Ausblick auf eine riesige Palme versperrte jeglichen Ausblick. Das Bad war o.k., jedoch fragten wir uns was eine Steckdose über der Badtür zu suchen hatte. Die Reinigung des Zimmers war o.k., bis auf den fehlenden Bettwäschewechsel. Der Straßenlärm war extrem (ankommende Busse Tag und Nacht, Strassenmusikanten bis ca. 23 Uhr usw.). Auf dem Balkon roch es nach Toilette.

Wir waren schon sehr oft auf Mallorca (3 und 4 Sterne Hotels mit HP und auch Allinclusiv ohne das wir uns irgendwie beschwert haben - Ich war lange am Überlegen, ob ich mich hier melde), aber was wir in diesem Hotelrestaurant vorgesetzt bekamen übertraf bei Weitem alles vorher gesehene. Brot und Brötchen waren steinhart. Gegrilltes Rindfleisch war in Wirklichkeit Suppenfleisch bestehend aus Knochen, Sehnen und Fett. Ich habe den Koch und den Oberkellner angesprochen und erhielt nur die Aussage "Nicht verstehen". Der Milchreis war sauer und blieb auch nach Hinweis im Buffet. Das Omelett wurde aus Tüten zubereitet und war lauwarm. Der Saftautomat lieferte eine durchsichtige undefinierbare und übelriechende Flüssigkeit.. Es gab nur eine Sorte Gemüse, die oben warm und unten noch gefroren war. Pommes Frites waren matschig und lauwarm. Die Soßen waren ohne Geschmack. Gekochte Eier hatten einen grünen Eidotter und rochen merkwürdig. Joghurt war 3 Tage vorhanden und verschwand. An den Gläsern waren Lippenstiftreste. Nach dem "Genuss" von Fischpaella mußten wir am nächsten Tag eine Apotheke aufsuchen. Wir informierten nicht nur den Oberkellner, sondern auch die selten anwesende Reiseleitung (kam zweimal die Woche für 20 Minuten, weil kaum deutsche Gäste anwesend sind), die teilweise die Probleme kannte. Es änderte sich aber so gut wie garnichts und man geht lieber auswärts essen.

Das Personal ist nur bedingt freundlich. Reinigunskräfte sprechen nur Spanisch. Die Kellner verstehen nur teilweise Englisch oder holen einen Kollegen, der helfen soll. Das Verhalten des Personals an der Rezeption war indiskutabel. Wenn man diese Personen auf ein Problem anspricht (fehlender Meerblick, Essen, defekte Zimmerchipkarte) erhält man nur das 8,50€ Angebot oder den Hinweis, dass man nicht verstehen würde (auch Englisch).

Die Lage des Hotels ist gut und zentral. Man hat kurze Wege zum Strand, Supermarkt und Restaurant. Das ist aber auch nur das einzig Positive an diesem Hotel. Der Ort ist sehr auf die englischen Besucher ausgerichtet. Rechts vom Ort englische Pups und Diskotheken, wo die ganze Nacht gefeiert wird. Die linke Seite vom Hotel aus gesehen ist ruhiger und wesentlich angenehmer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist sauber. Er war jedoch einen Tag ohne irgendwelche Hinweise mit einem rotweißem Band für die Gäste gesperrt. Die Animateurin nervte jeden Tag mit einem Luftgewehr und Dartpfeilen. Die meisten Gäste beteiligen sich wenig an solchen Aktionen. Am Besten man geht an den Strand.