Hier wird dringend ein Motivationscoach für mindestens 95% der Mitarbeiter benötigt. Einen solchen Service habe ich beim Check-In wie auch bei weiteren Fragen nocht nicht erlebt (auf meine Frage nach einer Terminvereinbarung zum Wellness wurde mir gesagt, dass für den nachgefragten Tag noch kein Termin eingetragen und daher auch niemand da sei). Ebenfalls wurde mir kein Zugang zum W-Lan angeboten. Nette Höflichkeitsfloskeln wie "hatten Sie eine gute Anreise" scheinen unbekannt. Auch das Restaurantpersonal läuft mit eher schlecht gelaunten Gesichtern durch die Räumlichkeiten. Ich habe mich als Gast dieses Hauses eher unwohl und als störend für die Mitarbeiter empfunden.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Iris
Alter:	46-50
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Liebe Iris, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es bestürzt mich sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist für uns der höchste Standard. Ich habe Ihre Bewertung zum Anlass genommen, die Abläufe zu hinterfragen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unserem Leistungsvermögen zu überzeugen. Grüße aus Niedernhausen Christian Hoebbel Hotel Manager

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