Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Dusche mit Scheisseflecken und an der Wand und abartigem Geruch inakzeptabel. Zimmer war in Ordnung. Frühstück sensationell vor allem das Personal dort, eine echte Freude. Check-out um 11 Uhr ist zu früh. Standen längere Zeit auf dem Gang, weil jedes Mal der Lift voll war und die Gäste alle im Stress waren.
11 Uhr chrck-out Lift & Rezeption total überlastet!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pat |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, daß Sie einen schönen Kurzurlaub hatten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und möchten uns an dieser Stelle für das nicht gereinigte Badezimmer bei Ihnen entschuldigen. Was Sie hier beschreiben, darf nicht passieren und wir haben Ihre Anmerkung bereits mit unserem Team besprochen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Auch bitten wir die Wartezeiten beim Check-out zu entschuldigen. Über eine 2. Chance Sie von unserem Hause zu überzeugen würden wir uns sehr freuen und wünschen auch Ihnen alles Gute! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
