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Anne (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schlechte Leistung der Rezeption bei der Buchung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten das Arrangement "Wellnessauszeit in Aalen" für eine Zwischenübernachtung auf dem Weg in die Skiferien gebucht. Bei der telefonischen (!) Buchung wurde uns gesagt, dass sich der Preis aus ÜHP und 3 Std. Besuch der Therme inkl. Sauna versteht. Vor Ort stellten wir dann fest, dass an unserem Anreisetag (Montag) die Sauna nur für Damen geöffnet war. Als Entschädigung wurde uns ein einzelnes Bier von der Gesamtrechnung erlassen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war angemessen groß, sauber, modern eingerichtet. Das Bad verfügte über eine Boden tiefe Dusche und war ordentlich beleuchtet. Bademäntel konnten an der Rezeption ausgeliehen werden. Unser Zimmer war sehr ruhig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbüffet war angemessen, das im Preis enthaltene Abendessen ok. Das Restaurant selbst sehr groß und nicht unbedingt gemütlich. Offensichtlich finden hier gerne Tagungen etc. statt.


    Service
  • Schlecht
  • Wir hätten ein anderes Hotel gebucht, wenn wir gewußt hätten, dass an unserem Anreisetag der Saunabesuch, der im Arrangementpreis enthalten war, für Paare nicht möglich war. Die wortreiche Entschuldigung am nächsten Morgen allein konnte uns nicht überzeugen. Wir hätten zumindest den Thermen- Saunaeintrittspreis erstattet bekommen müssen. Das überstieg aber offensichtlich den Kompetenzbereich des anwesenden Personals. Der Service beim Abendessen war ok.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Haus liegt zwischen zwei Autobahnausfahrten (jew. ca 20 min) und außerhalb des Ortes unmittelbar an der Therme. Will man nicht mit dem Auto fahren, ist man auf die Hotel eigene Gastronomie / Bar angewiesen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    s.o.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:61-65
    Bewertungen:138
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anne, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden Ihre Anmerkungen besprechen und an unsere Reservierungsabteilung weiterleiten, damit diese in Zukunft darauf achten, dass die Limes Thermen, die ein eigenständiges Unternehmen sind mit dem wir zusammenarbeiten, am Montag lediglich einen Damen-Saunatag anbieten. Es tut uns sehr Leid, dass Sie bei diesem Aufenthalt nicht auf Ihre Kosten kommen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben Sie von uns und auch den Thermen zu überzeugen - fühlen Sie sich hierzu stets herzlich Willkommen! Viele Grüße aus Aalen Ihr Online Reputation Team der H-Hotels