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Sophie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 3-5 Tage • Sonstige
Versprechen: TOP! Realität: FLOP.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

An sich ein wirklich nettes Hotel wenn man weiß auf was man sich einlässt. Die website verspricht einem das blaue vom Himmel - vor Ort trifft das Meiste leider nicht ein.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Suite die wir hatten ist auf der website perfekt inszeniert ;) Anders leider vor Ort: Ausgeblichene Möbel, unbequeme Betten, kein Rausfallschutz für's untere Bett. Beim 1. Nachfragen hieß es wir bekommen gleich einen, beim 2. Nachfragen erfuhren wir dann: es gibt gar keinen! (Kommentar vom Chef: "Im oberen Bett ist ja ein Brett und wenn sie aus dem unteren rausfällt passiert ja nix!" Nein. Sie hat sich natürlich nichts gebrochen, aber wenn 4 Menschen auf der Suche nach Erholung alle nachts wach sein müssen, weil das Kind aus dem Bett gefallen ist, frag ich mich schon ob ein Rausfallschutz zu viel verlangt ist. Wir sprechen hier immerhin von einem ****Superior-Haus!) Die Heizkörper im Bad gingen nicht (klar - im Sommer) dann braucht man aber zumindest auf dem Balkon die Möglichkeit seine nassen Handtücher und Badesachen zu trocknen. Leider nichts vorhanden. Nicht mal ein Haken.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Fotos auf der Website vom Essen stammen 100% NICHT aus der hauseigenen Küche. Mit den Rouladen am 1. Abend hätte man jemand erschlagen können, das Schnitzel am 2. Abend war aus der Fritteuse, das Hähnchen am 3. Abend an "Natursaft" der Gelee-Artig von der Gabel fiel war einfach merkwürdig & der Tafelspitz vom 4. war für Österreichische Verhältnisse eine Schande... Todesmutig bestellten wir an einem Nachmittag einen Eiskaffee, von dem wir dann lediglich die Sahne und das Eis zu uns genommen haben - der Kaffee war eine Zumutung (auch der beim Frühstück). Berechnet wurde die Bestellung aber natürlich voll. Draußen, das schönste Wetter, saß man Abends drinnen mit heruntergelassenen Jealousien damit es nicht blendet! Völlig ungläubig deckten die Kellner für uns auf der Terrasse einen Tisch. Scheinbar störte das sonst niemand - wir waren die einzigen. Das sogenannte Kindermenü übertraf echt alles: Tag 1: Paniertes Huhn mit Pommes Tag 2: Paniertes Hühner-Schnitzel mit Pommes Tag 3: vor Fett triefende Berner-Würstl mit Potato-Wedges Tag 4: Hühchen (schon wieder?!) mit Nudeln und Erbsen … Naja zumindest keine Pommes. Laut Website können die Kinder aus "leckeren, kindgerechten Menüs auswählen". --- Können sie nicht. Eine Auswahl wird ihnen nicht angeboten und obwohl in unserer Woche ca. 8 -10 Kinder zu Gast waren mussten die Mäuse die labbrigen Pommes und Schnitzel aus der Warmhalteschale "vom Buffet" holen - hätte man ja für so wenig Kinder auch frisch machen können (oder?) Die "hofeigenen" Bio-Eier die es zum Frühstück gab und die die Kinder laut Website selbst aus dem Hühnerstall holen können, konnten nicht so hofeigen sein: Wir haben uns danach erkundigt wann die Kinder denn mal Eier sammeln könnten - das ging leider nicht, es waren nämlich "neue Hühner" da, die noch keine Eier legen... In den 4 Tagen in denen wir da waren stand 3 Tage lang jeden Nachmittag und jeden Abend der ein und selbe (furchtbare) Rindfleischsalat am Buffet, Roastbeef gab es 1 x Nachmittags, am nächsten Abend vom "Vorspeisenbuffet" und am 3. Abend "als Vorspeise" serviert. Das "knackige Salatbuffet" war jeden Abend das selbe. Die "Aufstrich-Variation" die jeden Abend auf dem Menü stand bestand IMMER aus den 3 gleichen Aufstrichen (die es übrlgens dann auch zum Frühstück wieder gab - juhuu!) Morgens auch: Immer alles identisch! Das einzige was wirklich immer gut war, war die tägliche klare Suppe (Nudel-, Grießnockerl-, Pfannkuchen-) ...


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist sehr nett. Keine Badeschlappen für die Kinder (die kamen jeden Tag angeblich "morgen" an)


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöne Ausflugsziele in der Umgebung


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool: Ganz schön, ohne viel Schnickschnack - außer 2 Whirl-Stellen und 1 Nackendusche die natürlich nicht gingen. Die Terrasse im Außenbereich vom Pool hebt sich an diversen Stellen so, dass man sich die Füße aufschlägt wenn man nicht aufpasst - scheint aber niemand zu stören, sonst wäre es ja repariert. Kinderspielplatz: völlig in die Jahre gekommen! Auf der sogenannten "Tret-Kart-Bahn" gibt es 3 Kettcars. Davon stehen 2 kaputt im Eck. "… Dazu unser großes Kinderspielzimmer Spielerai" --- Ohne Lüftungsmöglichkeit und winzig klein. Kinderbetreung: Online nicht zu erkennen findet die Kinderbetreuung lediglich an 3 Nachmittagen/Woche statt. Wir waren von Sa-Mi da, konnten sie also genau 1x in Anspruch nehmen. Stallbesuch: "… und Tiere hautnah erleben: Ponys striegeln und Hasen füttern, Katzen streicheln, den Hennen beim Eier legen zuschauen, und vieles mehr!" --- Ponys striegeln/reiten kann man 1x die Woche. Hasen gab es keine. Die einzige Katze die es gibt lässt sich nicht anfassen und die Hennen legen wie gesagt noch keine Eier. "Auf unserem Bauernhof gibt es viele große und kleine Tiere. Pferde, Kühe, Schafe, Ziegen, Ponys, Schweine, Hasen, Katzen und Hennen. Die verschiedenen Tiere und ihr Zuhause kennen lernen und bei der Stallarbeit mit dabei sein." --- Kühe gab es keine. Pferde auch nicht. Schweine auch nicht. Ponys 2 Stück. Schafe & Ziegen stehen unerreichbar auf der Weide. Von Stallarbeit war nicht ein einziges Mal die Rede. "Direkt neben dem Hotel befindet sich unser Bauernhof. Wir möchten unseren Gästen die Natur und das Leben am Bauernhof näher bringen – zum Beispiel beim Füttern der Tiere, Eier sammeln, Pony reiten, Kutschen fahren, Heu hüpfen und Vieles mehr – wir laden euch herzlich dazu ein." --- Tiere füttern??? Kutsche fahren??? Heu hüpfen??? WIE BITTE???


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sophie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe "Sophie", vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Schade, dass Ihnen das gebuchte Zimmer nicht gefallen hat, wir haben verschiedene Zimmerkategorien, damit für alle Bedürfnisse eines dabei sein kann und bieten diese unseren Gästen gerne an. Für jüngere Kinder, stellen wir gerne Kinderbetten an. Bislang wurde für Kinder ab vier Jahre noch nie ein Rausfallschutz benötigt. Gerne nehmen wir diese Anregung auf für die Zukunft. Wir freuen uns immer Kritik von unseren Gästen zu erhalten, damit wir daran wachsen können um mehr auf die Wünsche eingehen zu können. Es tut uns Leid, dass Ihnen unsere Speisen nicht zugesagt haben, da unser Küchenteam sich sehr bemüht und oft dafür gelobt wird. Betreffend der Kinderspeisen bieten wir stets an, Alternativen auf Wunsch zu servieren. Unser Aktivprogramm beinhaltet neben Pilates, geführten Wanderungen, Nordic Walking, Wassergymnastik auch Schminken und betreutes Kinderprogramm. Gerne geben wir, auch im Voraus Auskunft, sollten Unklarheiten betreffend des Programmes auftauchen. Einige Gäste nutzen diese Möglichkeit. Wir achten darauf, dass unsere Gäste trotz vieler Ausflüge auch die Hotelaktivitäten nutzen können. Wir hoffen, dass Sie das angebotene Programm genutzt haben und werden daran arbeiten mehr anzubieten. Leider sind unsere Hühner noch zu jung und beginnen erst mit dem Eier legen. Aus diesem Grund fand das Eier sammeln nicht statt. Die Kühe befinden sich im Sommer auf der Alm um die besten Gräser zu genießen. Da diese keine Streicheltiere sind, kann man sie auch gerne bei den vielfältigen Wandermöglichkeiten betrachten. Schade, dass Sie die Haflinger Fabiana und Samidoro nicht gesehen haben und Ihre Kinder unsere Ponys im Rahmen unseres Kinderprogrammes nicht geritten sind. Wir achten darauf, dass unsere Tiere artgerecht mit viel Freiraum gehalten werden, so kann es natürlich auch sein, dass die Tiere nicht immer direkt am Weidezaun stehen. So viele Familien kommen sehr gerne zu uns und wie Sie aus unseren Bewertungen entnehmen können erhalten wir sehr viel positives Feedback. Es scheint, dass hier einige Fehler in der Kommunikation geschehen sind. Wir haben bereits mit unseren Mitarbeitern gesprochen, um dies künftig zu verbessern. Wir möchten uns für Ihre Kritik bedanken und senden Ihnen ganz herzliche Grüße aus Sankt Johann Mit herzlichen Grüßen Familie Gschwandl Hotelleitung