Alle Bewertungen anzeigen
Vera (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1 Woche • Sonstige
Tolle Anlage mit nicht so tollen Gästen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren jetzt zum vierten Mal da und hatten einen schönen Urlaub. Wir hatten wie immer ein 2 bedroom apartment, was wir für uns als Familie mit 2 Kindern (10 und 12) wirklich praktisch finden. Die Anlage ist weitläufig und selbst nachmittags findet man immer eine Liege im Garten. Auch mit dem Essen waren wir zufrieden, vor allem mein Mann, der sich sehr über das wechselnde Fischangebot gefreut hat, der frisch gebraten direkt vom Grill auf den Teller kommt. Dennoch waren wir dieses Jahr zum letzten Mal dort. Dies liegt zum einen an dem Alter unserer Kinder. Als wir im Herbst vor Corona dort waren, gab es ein umfangreiches und abwechslungsreiches Kinderprogramm. Diesmal waren unsere Kinder davon wenig begeistert. Das lag daran, dass sie alle Kinder zwischen 4 und 12 gemeinsam in eine Gruppe gesteckt haben, was früher nicht der Fall war. Zudem bestanden auch scheinbar sportliche Aktivitäten, die Namen wir Olympic games hatten, vor allem aus malen. Das spricht unsere Kinder nicht mehr an. Der "hangout" für die über 12jährigen hat nur einmal stattgefunden (statt wie angegeben täglich) und sie konnten dort Stadt, Land, Fluss und Dobble spielen - auch nicht gerade kreativ und altersangemessen. Der andere Grund ist, dass das Hotelmanagement unserer Meinung nach zu viele Dinge toleriert, was vor allem während der Mahlzeiten deutlich wurde. In der Hotelbeschreibung und auf einem Schild vor dem Restaurant steht beispielsweise etwas zu der Bekleidung, die insbesondere beim Abendessen erwartet wird. Davon ist man in der Regel WEIT entfernt, wenn die Gäste u.a. in Badebekleidung und Adiletten erscheinen. Auch das Verhalten am Buffet ist z.T. nur schwer zu ertragen, wenn sich insbesondere Personen aus dem angelsächsischen Raum die Teller so vollhäufen, dass sie erstes einige Speisen unangetastet zurückgehen lassen und es zweitens unter deren Tisch aussieht als würden sie ein zweites Buffet aufbauen. Hierzu ein Tipp: Diese Personengruppe sitzt gerne sehr nah am Buffet, damit die Wege für Nachschub kurz sind. Ein Platz in der Peripherie des Speisesaals oder am besten auf der Terrasse ist angenehmer. Dort ist auch die Kinderwagendichte geringer, denn der Trend geht dazu, auch ältere Kinder (oder auch nur die Badesachen) im Kinderwagen direkt bis an den Tisch zu fahren, damit auch der Nachwuchs keinen Schritt laufen muss. Generell ist die Kleinkinddichte sehr hoch gewesen und sehr unterschiedliche Erziehungsstile treffen aufeinander, wobei die meisten Kinder ruhiggestellt werden, indem man sie andauernd vor das Tablett oder Telefon setzt, sodass man mitunter mehreren Kindermedien gleichzeitig akustisch folgen darf. Die rücksichtsvollen Eltern statten ihre Kinder mit Kopfhörern aus. Einen großen Vorteil gibt es noch. Der Hauptpool ist unbeheizt. Das heißt, Bakterien breiten sich nicht so schnell aus. Zudem wird er ordentlich gechlort, dass heißt, man muss sich nicht allzu große Sorgen machen, wenn einige Gäste im Pool ein Getränk nach dem anderen nehmen und diesen über Stunden nicht verlassen. Fazit: Die Anlage ist wirklich schön. Bezüglich manch anderer Gäste muss man sich in Toleranz üben.


Zimmer
  • Gut
  • Die Duschen sind etwas in die Jahre gekommen und sie haben ein Problem mit den Klimaanlagen. Die tropfen auch mal.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Kinderprogramm war diesmal nicht ansprechend. Sonst sind wir nicht die, die Animation brauchen. Das Abendprogramm war gut. Meinen Respekt an Claire und Michael, die nicht nur eine tolle Show gemacht haben, sondern auch mit den etwas nervigen Gästen professionell und freundlich umgegangen sind.


    Service
  • Gut
  • Wir konnten unser Zimmer bereits um 11 Uhr beziehen. Da wir erst abends abgereist sind, hatten wir die Möglichkeit, in einem separaten Dusch- und Umkleideraum zu duschen. Handtücher wurden gestellt. TOP! Das Houskeeping hat leider nie das Fenster zu gemacht, wenn sie die Wohnung verlassen haben. Das ist blöd, wenn man im Erdgeschoss wohnt...


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wir haben immer einen Mietwagen und sind in 1 h vom Flughafen am Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das streching hat mir echt geholfen...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vera
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Vera, Herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste gewesen sind und das Grupotel Mallorca Mar für Ihren Aufenthalt auf Mallorca ausgewählt haben. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns mitzuteilen, wie wir uns verbessern können. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen des Hotels nicht erfüllt haben. Im Hauptrestaurant wird die Kleiderordnung täglich überprüft, da einige Kleidungsstücke nicht akzeptabel sind und wir in diesen Fällen Maßnahmen ergreifen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Vertrauen und hoffen sehr, dass Sie bald wieder als unsere Gäste bei uns im Grupotel Mallorca Mar oder in einem anderen Hotel unserer Gruppe begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Paula Stellv. Direktorin