An sich war das Hotel gut, das Essen und die Kinderanimation waren toll. Jedoch waren wir etwas entsetzt von dem Verhalten gewisser Mitarbeiter, Weshalb wir uns dann dort nicht mehr wohl gefühlt haben.
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Sehr geehrte Kim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen und die Kinderanimation gefallen haben. Umso mehr überrascht uns Ihr Hinweis zum Verhalten mancher Mitarbeiter. Gerade in diesem Bereich erhalten wir normalerweise die besten Bewertungen, weshalb uns Ihr Kommentar besonders erstaunt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch genauer mitteilen könnten, was vorgefallen ist, damit wir dem gezielt nachgehen können. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung schöne Momente in unserem Hotel hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sara Ariza stellvertretende Direktorin
