Grupotel Club Turquesa Mar

Das Hotel ist und rund um eine große Poolanlage angeordnet. Es besteht aus vier drei-stöckigen Appartementhäusern und einem Haupthaus (Rezeption, Bar, Restaurant). Der Zustand der Anlage und die allg. Sauberkeit entsprechen keinesfalls mehr dem ausgelobten vier Sternestandard! Es tummeln sich dort vorwiegend deutschen und englische Touristen, unter die sich auch ein paar Spanier , Schweizer und Holländer mischen. Die Anlage ist familienorientiert, d. h. es gibt einen Badingoo-Kinderclub (der einzige Lichtblick dank Michi und Bille) und ein sehr bemühtes aber irgendwie hilflos wirkendes holländisches Animationsteam der Hotelkette. Ein Zimmer im Obergeschoss ist zu empfehlen, da hier meist das Problem der Feuchtigkeit nicht so zu Tage tritt.

Hier hängt viel von der Lage des gewählten Zimmers ab. Unser Appartement im Erdgeschoss roch modrich und feucht. Unterm Bett sammelte sich der Staub vergangener Jahre und auch sonst scheint hier das Thema Sauberkeit nicht allzu große Bedeutung zugemessen zu werden. Oder wie lässt es sich sonst erklären, dass unser Zimmer zweimal die Woche nicht gereinigt wurde, da das Zimmermädchen zweimal die Woche seinen freien Tag hatte.

Das Lokal befindet sich par terre zum Pool und ist ausreichend groß; die Speisen werden in Büffetform dargereicht; die Abwechslung bleibt etwas auf der Strecke, aber auch das ist noch akzeptabel. Wofür wir überhaupt kein Verständnis hatten war das überforderte "Servicepersonal", dass eigentlich die Tische abräumen und neu eindecken sollte. Dies klappte meist überhaupt nicht, so dass sich das Geschirr an den Tischen stapelte und man sich am besten selbst darum kümmerte. Auch war das Geschirr oftmals schlecht gespült und man konnte vor allem den Tassen den letzten Inhalt ansehen. Dies alles ist uns in einem vier Sterne Hotel noch nie so widerfahren. Auch an der Bar war oftmals mangels Personal schlangestehen angesagt, was die Gäste natürlich nicht unbedingt amüsierte.

Der Service ist eigentlich nur an der Rezeption eingeschränkt vorhanden, ansonsten heißt es Geduld mitbringen und viel Verständnis für überfordertes Personal. Hier wird deutlich an der falschen Stelle gespart aber dazu später mehr. Deutschkenntnisse sind vorhanden aber für ein Hotel mit mittlerweile sehr internationalem Publikum natürlich nicht beim ganzen Personal (ist ja auch gut so). Ein ärztlicher Service ist in unmittelbarer Nähe und funktioniert auch bei Bedarf.

Das Hotel liegt ca. fünf Gehminuten vom Zentrum (Hafen) entfernt. Ebenso sind es ca. fünf Gehminuten zum Strand von Cala'n Boch (klein aber fein) und ca. 10 Gehminuten zum Strand von Son Xoriguer. Kleine Supermärkte sind ebenso in unmittelbarer Umgebung wie auch zwei Bushaltestellen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sportangebot umfasst ein paar Tennisplätze in unmittelbarer Nähe des Hotels, eine Bolzplatz; ein Hallenbad und einer Fitnessraum. Es gibt drei Computer mit Internetzugang und eine große Poolanlage mit separatem Kinderbecken (Liegen und Sonnenschirme ausreichen vorhanden). Eine Showbühne im Poolbereich und eine in der Bar im Haupthaus. Zudem verfügt das Hotel über einen Kinderspielplatz. Die Animation ist wie bereits erwähnt aufgeteilt in einen TUI Bandingoo-Kinderclub und ein Grupotel Animationsteam. Die Kinderanimation im Badingoo-Kinderclub ist super, was aber den beiden Damen (Michi/Bille) allein zu verdanken ist. Die Animation durch das Grupotel Team (in vier sprachen) kann und muß noch besser werden, denn Selbstdarstellung allein unterhält keinen Gast!