Grupotel Club Turquesa Mar

Die Hotelanlage ist sehr schön und man merkt, dass das Hotel noch nicht sehr alt ist (4 Jahre wie uns mitgeteilt wurde). Es gibt 3 Häuser sowie das Haupthaus mit Restaurant/Rezeption um den großen Pool. Ein weiteres Haus ist etwas abgelegener hinter dem Haupthaus. Leider gibt es einge Mängel, die den Urlaub zwar nicht vollkommens vermiesen, aber einen entspannten Urlaub auch nicht ganz möglich machen. Wir sind in dieses Hotel gereist, weil es so viele gute Bewertungen gab - leider mussten wir aber feststellen, dass gerade das Thema Sauberkeit wohl in den letzten Jahren etwas gelitten hat. Die Zimmer sind sauber gemacht, aber eben auch nur oberflächlich. Um den Pool wurde leider in den ganzen 2 Wochen trotz mehrer Hinweise an die Rezeption nie sauber gemacht und leider stand meist noch das Geschirr vom Vortag rum... Bei der Kinderbetreuung gibt es zu sagen, dass wir definitiv 1 Betreuerin für 19 Kinder im Alter von 3-6 viel zu wenig finden - was nur, wenn der Betreuerin etwas passiert und die Kinder alle auf sich gestellt wären? Das Hotel ist von der Anlage her sehr schön und auch Essen und Getränke (bis auf die Säfte) sind in Ordnung. Leider ist vieles einfach nicht mehr so gepflegt und das Personal scheint das neue Hotelmanagment auf die Probe zu stellen. Die Sauberkeit läßt doch in einigen Ecken zu Wünschen übrig. Es gibt 3 Internet-Rechner (gebührenpflichtig - 20 min 1 €). Die Verbindung war sehr langsam und funktionierte manachmal auch gar nicht. Das Problem ist bekannt und man bekommt bei Reklamation das Geld am Empfang wieder. Helfen tut das natürlich auch nur bedingt. Wir waren Ende Mai/Anfang Juni dort und hatten gemischtes Wetter. Etwas später ist wohl doch die bessere und sicherere Reisezeit für die Balearen - was das Wetter angeht. Preis/Leistung scheint uns etwas überteuert für den Service, der geboten wird - daher würden wir es auch nicht weiterempfehlen. Für 4 Sterne und einen doch recht saftigen Preis erwartet man einfach mehr und wir haben schon bessere Häuser mit mehr Service-Standard gesehen. Die Preise in der Hauptsaison sind noch mal einiges höher - und da muss man echt sagen: das ist es definitiv nicht wert!!! Die Reiseleitung war eher schlecht - der Begrüßungstag war innerhalb von 10 min zu Ende und Tipps hat man nicht wirklich bekommen. Auch die direkte Beschwerde einer Familie, dass zu wenig Betreuungspersonal für die Kinder da ist, wurde nicht wirklich angenommen. Verändert hat sich nichts. Ausflüge werden angeboten - aber auch das mehr oder weniger lustlos.

Die Apartments sind größenmäßig super. Ein Kleinkind kann problemlos im Gitterbett mit im Elternschlafzimmer übernachten. Ggf. kann auch das Sofa im Wohnzimmer als Elternbett dienen und das Kind/die Kinder das Schlafzimmer benutzen. Möbel und Ausstattung war ok. Es gab einige deutsche TV-Sender. Aus dem Nachbarzimmer war es doch etwas hellhörig und bei unterschiedlichen Schlafenszeiten konnte das auch schon mal sehr anstrengend sein. Auch die Zimmerreinigung war gerne mal morgens früh schon mit Pauken und Trompeten zu hören. Das Bad hatte Dusche und Wanne. War schon etwas in die Jahre gekommen, aber noch ok. Unsere Dusche lief etwas aus und wir hatten dann immer eine kleine Wasserrinne bis zur Türe. Dadurch schimmelte auch schon der Holz-Türrahmen und die Wände waren entsprechend angegriffen. Zimmerreinigung ist täglich außer an 2 Tagen die Wochen - das ist aber ok. Handtuchwechsel war problemlos. Wir hatten einen offenen Balkon (ohne Dach), was sehr schön war - allerdings wurde nach Regen, der viel Sand und Dreck vom Dach spülte das Balkon-Möbilar nicht unbedingt abgewischt. Wir mussten dies dann mit den weißen Handtüchern machen, was nur bedingt ideal war... Super ist eine Wäschespinne auf dem Balkon!

Es gibt ein Restaurant und nach 2 Wochen wiederholt sich natürlich vieles. Dennoch ist das Essen im Allgemeinen sehr gut - es gibt immer eine gute große Auswahl bei allen Büffets. Zum Frühstück gibt es eine gute Auswahl an allem, was man braucht. Zum Mittag und Abend gab es immer ein großes Salatbüffet, versch. Fleisch, Fisch und div. Beilagen sowie ein Dessertbüffet. Die Speisen waren leider doch manchmal schon kalt (und das Personal hat es nicht verstanden...) und wenn etwas aufgegessen war, hatte man zu späterer Zeit auch eher mal Pech gehabt. Standards wie gegrilltes Fleisch und Fisch wurde ständig frisch zubereitet. Die Getränkeauswahl war im Großen und Ganzen gut. Die Säfte ließen leider zu Wünschen übrig. In einem Land mit so viel Obst erwartet man doch eher bessere Qualität. Die Säfte waren aber keine Säfte sondern Konzentrate, die eher wie Zuckerwasser schmeckten. Man war dann wohl besser mit Limos aufgehoben oder musste eben auf Wasser oder Alkoholisches umsteigen...

Das Einchecken ist eher eine große Massenveranstaltung (ein Bus voller Leute kommt gleichzeitg an...) und man muss sein Zimmer selbst finden und auch die Koffer selbst transportieren (es stehen Kofferwagen zur Verfügung). Das ist aber ok und ja auch nur eine einmalige Sache. Super war, dass die Zimmer bereits vormittags zur Verfügung standen! Die Rezeption war sehr bemüht und einige dort sprachen auch gut Deutsch. Sonst kam man gut mit Englisch klar. An der Bar war dies ähnlich - die Bestellungen konnten in Deutsch und Englisch gemacht werden. Das Küchenpersonal am Büffet war ebenfalls sehr hilfsbereit - man reichte eher die frisch zubereiteten Dinge als auf die Sachen auf dem Büffet zu verweisen. Leider verstand man dort aber weder Deutsch noch Englisch sehr gut... Das Personal im Restaurant war eher sehr lustlos. Tische wurden lustlos und mit eher grimmigen Gesicht eingedeckt. Dass man nun da war und noch ein paar Dinge brauchte, musste man auch manchmal mehrfach mitteilen. Der Restaurant-Chef dagegen ist sehr freundlich und bemüht, den Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen - Auf das unfreundliche, grimmige Personal haben wir ihn aufmerksam gemacht und er sagte "Das Problem sei bekannt..." Was auch immer das in Zukunft heißen mag... Wenn morgens der Kaffee leer war, musste man erstmal jemanden suchen, der sich dafür verantwortlich fühlte - dieser ging dann auch gerne mal weg und kümmerte sich schnell um andere Dinge. Nach erneutem Nachhaken wurde dann gefragt "Wie spät ist es denn...?" Es war noch knapp 1 Stunde Frühstückszeit - und selbst wenn es nur noch 10 min gewesen wären - diese Frage ähtte man sich sparen können... Wenn Kaffee fehlt, gehört der aufgefüllt! Beschwerden wie z. B. die Pool-Reinigung und die Reinigung des Bereiches um den Pool wurden freundlich an der Rezpetion entgegen genommen - genändert hat sich leider nichts. Auch einige Dinge der Zimmerreinigung, die reklamiert wurden, sollten umgehend behoben werden - wurden aber erst 2 Tage später bei der nächsten Reinigung mitgemacht. Gläser von der Bar oder auch benutztes Geschirr (Trinkgläser) werden vom Reinigungspersonal nicht angefasst. Die Sachen bleiben schmutzig stehen. Spülen muss man selbst (Spülmittel und Schwamm mitnehmen oder kaufen!) und für die Rückgabe der Gläser von der Bar ist man auch selbst verantwortlich.

Das Hotel liegt nicht direkt am Strand. Zum Strand sind es ca. 10 min. Man kann durch die gegenüberliegende Hotelanlage gehen. Strände auf Menorca sind nicht sehr weitläufig. Eher kleine Buchten. Die beiden Strände im Ort sind ok. Einkaufsmöglichkeiten gibt es rundum. Es gibt Supermärkte für Verpflegung und diverse Kleinigkeiten. Am kleinen Hafen im Ort sind ein paar weitere Geschäfte mit Souveniers etc. Menorca ist klein und mit einem Mietwagen leicht zu erkunden - man brauch diesen eigentlich nur für 2-3 Tage soweit uns andere das mitgeteilt haben. Wir waren im Ort zufrieden und haben keine großen Unternehmungen gemacht. In den nächstgelegenen Ort Ciutadella kommt man gut mit dem Bus - das dauert ca. eine halbe Stunde und kostet p. P. 1, 70 €. Der Bus fährt direkt vor dem Hotel ab.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Unterhaltung im Hotel war mittelmäßig. Die Animateure sehr bemüht und für Kinder war auch alles bestens. Der sonstige Anspruch war eher gering und das Sportangebot sehr übersichtlich. Insgesamt viel auf, dass die Animateure für "alles" eingesetzt wurden - ob Sportprogramm und Bespassung am Tag oder Abend-Shows oder Kinderbetreuung... Es schien, dass zu wenig Personal da war. Die Kinderbetreuung für die Babys war sehr nett. Diese fand 6x die Woche für 1 Stunde am Vormittag statt. Die Betreuung für die 3-6 Jährigen war definitiv eher schlecht: es gab nur eine Betreuungsperson für bis zu 20 Kinder! Das ist definitiv zu gefährlich und leichtsinnig! Wie oben schon erwähnt: die Sauberkeit des Pools und der Flächen drumrum (inkl. Ordnung und Sauberkeit der Liegen, Schirme) ließ sehr zu Wünschen übrig. Geschirr wurde oft nicht weggeräumt. Die Poolbar wurde nur unregelmäßig geöffnet und so war es manchmal lästig immer ins Haupthaus nach oben zu müssen, um ein Getränk zu holen. Gefährlich sind die Tabletts, die zur Verfügung stehen - es sind einfache Papp-Platten ohne Rand, die sich biegen und rutschig (und meist sehr dreckig!) sind. Super schön ist, dass ein bedachter Babypool zur Verfügung steht und ein relativ großes Kinderbecken. Auch der Spielplatz ist sehr nett mit einer bedachten Sandkiste und vorhandenem Sandspielzeug. Leider sind die etwas gefährlichen Schaukeln nach einigen Tagen abgehängt worden. Ein Kind war gestürtzt, da sich die Schaukelflächen gelöst hatten. Diese waren mit Kunststoffschrauben befestigt und hielten nicht richtig, weil das Gewinde nicht richtig gehalten hat. Wir fanden es komisch, dass es nicht möglich war kurzfristig neue Schaukeln zu besorgen - es gab die kommenden 1, 5 Wochen einfach keine Schaukeln mehr...