Green Bay Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Fadila SCHWARZ, Leider war der Titel, den Sie in Ihrem Kommentar angegeben haben, nicht angenehm. Es tut uns leid zu hören das Sie mit ihrem urlaub nich % 100 zufrieden waren. Jede Rückmeldung ist ein wichtiger Beitrag für unser Qualitätsmanagement und trägt dazu bei, unsere Leistungen stetig zu verbessern und perfekt an die Wünsche unserer Gäste anzupassen, wir sind stehts bemüht unsere Gäste zufrieden zustellen. Unsere Gästebetreuung hatte sich mit ihnen ganz persöhnlich gekümmert und all ihr wunsch auszfüllen z.b.: haben wir ihren standartes zimmer ohne gebühr von höhere stufe mit meeres blick zimmer gewechselt das in normalerweise pro tag und pro person 15 € und total 300 € kosten usw. Bei ihrer abreise waren sie mit uns auch zufrieden deswegen hat uns diese bewertung sehr enttäuscht und bedauern dass wir Sie dennoch durch unsere angebotenen Leistungen nicht davon überzeugen konnten. Unser hotel ist einige der wenigen in der Türkei, die zertifiziert von Frankreich norm Bureau Veritas und nach der Internationalen norm ISO 22000 und 10002 arbeitet. Wir bedauern es, dass Sie mit unseren angebotenen Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Ihre Anregungen werden in dieser Hinsicht natürlich von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Als Crystal Hotels & Spa Familie sind jede Art von Beschwerden, Kritik und Anregungen für uns sehr wichtig um uns zu verbessern und unsere Hotels weiter zu entwickeln. Wir wünschen Ihnen in der Zukunft von ganzem Herzen (wie Sie auch erwarten) schönen Urlaub. Mit freundlichen Grüßen Ahmet Derin Hoteldirektor