Grecotel Olympia Oasis & Aquapark

Sehr geehrte Frau Stefanie, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar über unser Hotel zu schreiben und möchten Ihnen versichern, dass wir positive wie auch negative Meinungen sehr ernst nehmen. Bedauern jedoch gleichzeitig, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. In Grecotel sind wir davon überzeugt, dass persönlicher Service, Liebe zum Detail, Komfort und Individualität, sowie die unsere Gastfreundschaft das Gütesiegel unseres Hauses ausmachen. Wir begrüßen und schätzen Ihre konstruktiven Bemerkungen als direktes Feedback, und werden das bestmögliche tun, um unseren Service immer weiter zu verbessern. Bezüglich Ihren Bemerkungen, erlauben Sie mir bitte die Folgenden Punkte zu erwähnen: Bei der Ankunft geben wir allen unseren Gästen ein Faltblatt mit Restaurants & Bars des gesamten Resorts und mit Notizen darüber, was inbegriffen ist und was nicht, je nach Reservierung des Gastes. Des Weiteren sind wir sehr stolz darauf, dass 10 von 12 Front Desk-Mitarbeiter fließend Deutsch sprechen, während 3 von ihnen Deutsch als Muttersprache haben. Es ist Schade und es tut uns Leid, dass Sie unsere deutschsprachigen Mitarbeiter nicht gefunden haben, das wahrscheinlich eine Frage des Timings war. Das Hauptrestaurantbuffet besteht aus einem 7-tägigen Programm mit täglich verschiedenen Salaten, Suppen, Hauptgerichten und Nachspeisen. In jedem Mittag- oder Abendbuffet gibt es immer eine Auswahl an Schweinefleisch, Huhn, Truthahn oder Rindfleisch. Was den Fisch im Buffet betrifft, gerne möchte ich Sie informieren, dass wir in jedem Buffet zwei Arten von Fisch haben (Mittag- und Abendessen), während wir beim Abendessen auch eine Art von Mollusken haben. Natürlich gibt es auch spezielle Dinge, die es täglich gibt, wie Spaghetti mit Tomatensauce, Reis, Bratkartoffeln usw. Im Kinderbuffet bieten wir immer einige beliebte Optionen, wie z.B. Hähnchennuggets, Pasta usw. Natürlich können die Kinder auch vom Hauptbuffet wählen, wenn ihnen etwas nicht schmeckt. Es wäre hilfreich für uns und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes kontaktiert hätten, um uns die Chance zu geben alle notwendigen Informationen Ihnen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für Ihr Feedback bedanken und uns für Ihre Unzufriedenheit entschuldigen. Ich vertraue darauf, dass Sie trotz der Bemerkungen, die Sie gemacht haben, nicht davon abgehalten werden, Grecotel Olympia Oasis oder andere Hotels unserer Gruppe in Ihren zukünftigen Urlaubsplänen zu berücksichtigen. Eine weiterhin schöne Sommerzeit. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Manager Georgios Kotsifis​