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Kathrin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Erholsamer Urlaub mit Einschränkungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel in traumhafter Lage mit deutlichen Standardunterschieden in den Zimmerkategorien. Beliebt bei Familien und russischen Gästen. Gelungenes und qualitativ hochwertiges All Inclusive-Konzept. Man muss sich schon sehr bemühen, um nicht mit einigen Kilos mehr auf der Hüfte zurückzukehren!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Einfache DZ, Familienzimmer und Familienappartments mit Gartenblick genügen in kleinster Weise einem Anspruch an ein First Class Hotel. Standard sehr veraltet, sehr hellhörig und insgesamt im Hinblick auf ein *****Hotel mehr als enttäuschend. Wir haben uns mehrere dieser Zimmer angeschaut und haben uns letztendlich für ein Upgrade entschieden. Die Zimmer der höheren Kategorien sind wirklich sehr schön und unbedingt empfehlenswert.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wer hier hungert hat irgendwas verkehrt gemacht. Im Hauptrestaurant gibt es täglich wechselnde Themenschwerpunkte. Man hat sehr viel Auswahl : beginnend mit den unterschiedlichsten Salat- und Vorspeisenvariationen, über die Hauptspeisen bis hin zum Dessert. Zudem kann man zwischen dem großen Hauptrestaurant und mehreren kleineren wählen. Dort allerdings eine Reservierung vor 21 Uhr zu bekommen war aufgrund der geringen Platzkapazitäten herausfordernd und damit recht enttäuschend. Dafür war im Hauptrestaurant immer etwas zu bekommen. Auch in allerbester Lage direkt an den weit geöffneten Fenstern oder der Terasse! Die Mahlzeiten einnehmen bei einem solchen Ausblick auf Meer und Berge bleibt unvergessen! Einzig das musikalische Konzept dort Oben sollte überdacht werden! Eine Zumutung für die Ohren! Ein sehr großer Minuspunkt ist die selbstgemachte Plastikmüllproduktion! Plastikflaschen für Wasser in den Restaurants sind ebenso unnötig wie Plastikteller und -besteck für Crêpe am Strand. Nahezu sämtliche Getränke wurden in Plastikbechern oder -flaschen serviert. Nachhaltigkeit als Haltungsprinzip zur Ressourcennutzung muss grade in unserer Zeit und natürlich auch in solchen First-Class-Hotels verstanden und umgesetzt werden! Im Hotel unterstützt man den Schutz der Meeresschildkröten und der vorgelagerten Seegrasbänke. Es wird an Schautafeln und an Infoständen dazu anschaulich informiert. Trotz der sehr lobenswerten Naturschutzambitionen möchte ich dennoch keine tierischen Mitbewohner an den Desserttrauben oder in den Smooties!


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal war jederzeit freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Egal ob in den Restaurants, an der Bar, am Empfang oder vom Housekeeping. First class eben! Auch am Pool und am Strand gab es inkludierte Serviceleistungen gleicher Qualität. Die Reinigung der Zimmer könnte noch optimiert werden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wunderschön direkt am Strand gelegen. Das Hotel hat viele Gästezimmer ohne dabei wie eine Bettenburg zu wirken. Anlage schmiegt sich stattdessen unaufdringlich an die Küstenlinie. Sensationelle Sonnenuntergänge aus allen Restaurants und der Bar zu beobachten. Der Transfer vom Flughafen Heraklion dauert ca. 90 min. Je nachdem wieviele andere Hotels noch angefahren werden. Vor dem Hotel und im Hotel selber gibt es kleinere Supermärkte. Die Preise sind moderat. Nach Rethymnon kommt man völlig unkompliziert in 30min mit dem Bus (1,30€) oder für 15€ mit dem Taxi. Ansonsten gibt es in unmittelbarer Nähe nichts. Der Autoverleih innerhalb des Hotels kann empfohlen werden: fair und ebenfalls unkompliziert.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Dezentes und unaufdringliches Entertainment. Unserem Geschmack nach hätten ein paar mehr Abendveranstaltungen präsentiert werden können. Der Masseur im ansprechend gestalteten Wellnessbereich versteht sein Handwerk und kann sehr empfohlen werden. Es gab einen stets sehr vollen Main Pool, alle anderen Pools waren den dazugehörigen Zimmerkategorien vorbehalten. Für uns allerdings nicht von Bedeutung, da wir Strandgänger sind. Dort gab es einen Kooperationspartner für den Bereich Wassersport. Übliches Angebot zu akzeptablen Preisen, obwohl die Fahrtzeiten für Bananaboat oder UFO schon sehr kurz sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:41-45
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub in unserem Grecotel LuxMe White Palace entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir geben immer unser Bestes, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und wenn möglich sogar noch zu übertreffen, auch wenn uns dies scheinbar nicht immer gelingt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Sie den Service in allen Abteilungen sowie das Essen in unseren Restaurants sehr genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei uns nochmal begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit freundlichen Grüßen, Charalabos Gialitakis Hotel Direktor