Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh

Sehr geehrte/r V.c., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im November 2024 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern besonders, dass Sie unser Speisenangebot als eintönig empfunden haben. Ihr Hinweis wurde an unser Küchen- und Managementteam weitergeleitet, damit wir mehr Abwechslung und Qualität bieten können. Auch Ihre Erfahrung mit unserem Personal entspricht keinesfalls unserem gewünschten Servicestandard. Freundlichkeit und respektvoller Umgang sollten unabhängig von Trinkgeld selbstverständlich sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies intern nochmals prüfen. Bezüglich des Meeres möchten wir anmerken, dass die flache Wasserlage und das Riff typisch für unsere Region am Roten Meer sind. Viele Gäste schätzen dies besonders zum Schnorcheln und für Familien, wir verstehen jedoch, dass dies nicht jedem Geschmack entspricht. Ebenso entschuldigen wir uns für die Sprachbarrieren sowie die verzögerte Bearbeitung Ihrer Anliegen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästeservice und die Kommunikation zu verbessern. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, dennoch danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr hotelmanagement