Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Juni 2025 so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Außenanlagen als sehr gepflegt und sauber erlebt haben. Unser Garten- und Poolteam legt großen Wert darauf, die Anlage täglich in einem guten Zustand zu halten – umso schöner, dass dies bei Ihnen positiv aufgefallen ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass andere Bereiche Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich Zimmerzustand und Renovierungsbedarf nehmen wir ernst. Auch wenn die Zimmer regelmäßig gereinigt und instand gehalten werden, arbeiten wir kontinuierlich an schrittweisen Verbesserungen und Modernisierungen. Bezüglich der kulinarischen Auswahl tut es uns leid, dass Sie wenig Abwechslung und zu wenige Meeresprodukte wahrgenommen haben. Gerade in einem Hotel in direkter Meerlage ist dies ein berechtigter Anspruch. Ihr Feedback zur Vielfalt und Qualität der Speisen geben wir direkt an unser Küchen- und F&B-Team weiter, da wir hier laufend an Anpassungen und Erweiterungen unseres Angebots arbeiten. Wir bedauern außerdem sehr, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Urlaubserlebnis insgesamt nicht erfüllen konnten. Unterschiedliche Wahrnehmungen spielen dabei natürlich eine Rolle, dennoch ist uns Ihre ehrliche Rückmeldung wichtig, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Ihr hotelmanagement