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Vitalis (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Menschlichkeit ist hier ein Fremdwort
4,3 / 6

Allgemein

Der allgemeine Zustand des Hotels ist gut, der Lobby ist groß mit vielen Einkaufsmöglichkeiten. Wir Hatten ein Doppelzimmer für 3 Pers. Gehabt (2 Erw. + Baby) und fanden es viel zu klein, dazu kam noch, dass die DZ keinen Balkon haben! WLAN gibt es nur im EG im gesamten Lobby Bereich, nicht auf dem Zimmer.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die DZ sind zu klein und haben keinen Balkon. Die Duschkabinen empfehlen wir mit Badelatschen zu benutzen. Die Sauberkeit der Zimmer ist in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gab ein schönes und viel seitiges Angebot an Speisen sowie Getränke. Die Bedienung war immer freundlich und hilfsbereit.


    Service
  • Schlecht
  • Wir waren als Familie in dem Hotel (2 Erwachsene und ein Baby 9 Monate) 10 Tage. Am Anreisetag waren wir bereits um 9:00 Uhr in dem Hotel. Das Zimmer haben wir erst um 14:30 Uhr bekommen, wir mussten 5,5 Std. in Lobby verbringen. Zwei Tage vor unserer Abreise hatten wir angefragt ob wir unser Zimmer länger behalten dürfen, da wir erst um 20:50 Uhr vom Hotel abgeholt werden sollten. Leider konnte uns keine genaue Auskunft gegeben werden, wir sollen am Abreisetag noch mal fragen. Am Abreisetag wurde uns dann endgültig gesagt, dass wir das Zimmer um 12:00 räumen müssen. Und das halten vom Zimmer auch gegen Aufpreis 10€/ Std. (was wir überteuert fanden) nicht möglich ist. Und wieder einmal mussten wir 9 Std. in Lobby warten (insgesamt also 14,5 Std.) mit einem Baby auf dem Arm, unzumutbar. Auch die Bemühungen der Ellen(von Gästebetreuung) waren leider ohne Erfolg. Noch mal würden wir dieses Hotel nicht buchen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Entfernung zum Strand ist nur vom Haupthaus akzeptabel (ca.200m) von anderen Häusern wird es zu weit (bis 800m). Einkaufmöglichkeiten gibt’s reichlich.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab mehre Schwimmbecken sowie ausreichen Liegen im Poolbereich sowie am Strand. Am Strand gibt es eine Strandbar. Damit waren wir insgesamt zufrieden.


    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vitalis
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Vitalis, auf Ihre Bewertung haben wir schon gewartet, da Sie uns mit einer schlechten Bewertung ja bereits vor Ort gedroht haben, wenn wir Ihnen keinen late Check-Out geben. Wie wir Ihnen bereits erklärt haben, war unser Hotel zu dieser Zeit ausgebucht und wir hatten keine Möglichkeit, Ihnen einen späteren Check-Out anzubieten. Sie wussten aber bereits im Voraus, dass Sie diese späte Abflugkeit haben. Mit kleinem Baby eine solche Abflugzeit zu buchen und darauf zu hoffen, dass das Hotel in der Hauptsaison freie Kapazitäten hat, ist auch nicht sehr menschlich. Das Grand Park Lara Team