Alle Bewertungen anzeigenVor 8 Jahren • Verreist als Familie im Januar 2017
Nadja(36-40)
2 BewertungenHotel top ,Service nicht gut.
4,6 / 6
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Schönes Hotel, grosse Anlage aber im Service gibt's Probleme. Stau vor den Restaurants , Mini Bar wurde nicht regelmässig aufgefüllt. Wir hatten 2Tage kein Wasser im Zimmer. Nach Mehrmaligem melden wurde endlich aufgefüllt.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Eher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrte Frau Nadja, wir bedanken uns für Ihren Kommentar. Es tut uns leid wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Meinung ist uns wichtig. Für uns steht der Service an erster Stelle und wir tun alles um diesen stetig zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns auf ein Neues besuchen, um sich von unserer verbesserung zu überzeugen. Sonnige Grüße aus Punta Cana sendet Ihnen, Sachenca N. Hospitality Coordinator
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