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Katharina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 2 Wochen • Strand
Kein Traumurlaub! Karibische Erholung Fehlanzeige!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist leider eine Party-Hochburg. Wer karibische Erholung sucht ist hier definitiv an der falschen Adresse. Die Anlage ist zwar ordentlich, aber in die Jahre gekommen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Zwar ordentlich, aber alt. Zunächst wurden wir entgegen unserer Buchung im Colonial untergebracht. Die Zimmer dort waren sehr muffig, haben alt und schimmelig gerochen. Nach einer Nacht sind wir dann in „unser“ hotel umgezogen. Angeblich kein Unterschied bei den Ketten (Colonial sei sogar besser) Rochen die Zimmer hier zwar nicht ganz so alt, waren aber ebenfalls abgewohnt. Ihre besten Zeiten haben diese Zimmer und die Bäder schon lange hinter sich. Duschstangen sind überall locker und Wasserdruck kaum vorhanden. Die Zimmer sind extrem hellhörig! Wir waren im Erdgeschoss untergebracht. Sollte das jemandem drohen würde ich empfehlen, auf den 2. Stock zu beharren! Unten ist es die Hölle.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das japanische Showcooking war super. Das Steakhouse so laut, dass wir uns anschreien mussten, um uns verstehen zu können. Das Buffet im La Hacienda ist immer lauwarm gewesen - bis auf den Tag, als eine Lebensmittelkontrolle durchgeführt wurde. Plötzlich war das Essen heiß, die Kellner trugen Haarnetze etc. Im Buffet gibt es leider jeden Tag das gleiche Essen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Kaffee beim Frühstück zu bekommen war wirklich ein Kraftakt. Ansonsten halt oft das Motto „wer einmal bedient wurde, wird übersehen oder kann sich selber bewegen“. Schade. Als deutscher Gast wird man gerne mal zuletzt oder gar nicht bedient.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Von Cancun ca 1,5 Stunden Transfer. Bis nach Tulum und Playa del Carmen ca. 30 Minuten. Der Strand ist okay - viele Steine im Wasser. An den Stellen, wo keine sind ist dann „Badesuppe“ angesagt, da man dort dann gut und gerne mal mit 30 weiteren Personen im Wasser ist. Am Hotel selber kann kaum bis gar nicht geschnorchelt werden. Sehr enttäuschend. Das Hotel ist sehr laut. Musik, Action überall. Kein Karibikerholungsurlaub!


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nur das Gym wurde genutzt. Hier wurde geworben mit modernsten Geräten - auf den laufbändern funktionierten aber bspw. die Monitore gar nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katharina, Vielen Dank dafür, dass Sie unserer Kette und unserer gesamten Palladium-Familie, Ihrem Urlaub, vertrauen und uns die Gelegenheit geben, Sie bei dieser Gelegenheit in unserem Gran Palladium Kantenah Resort & Spa zu begrüßen. Bitte nehmen Sie im Namen des Palladium Managements unsere aufrichtigen Entschuldigungen an. Dieses unglückliche Ereignis und die Vorfälle in Ihrem Zimmer sind nicht üblich. Ihre Beobachtungen werden ausgewertet und wir werden alle Ihre freundlichen Bemerkungen bewusst überarbeiten, um unsere Dienstleistungen und Effizienz zu verbessern und auf ähnliche Bedingungen in der Zukunft zu reagieren. Wir arbeiten täglich daran, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und würden uns sehr freuen, Sie in naher Zukunft wieder als Gastgeber zu haben, um Ihnen einen bemerkenswerten Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Kenia Rodriguez Hospitality Manager