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Alexandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 2 Wochen • Strand
Schöne Bescherung 3 Tage vor Weihnachten
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Mit großer Vorfreude im Paradies gelandet begann der Albtraum für 16 Tage. Die für uns gebuchten Mayan Suiten 2 waren nicht für uns da. Und somit durften wir nachdem wir mit müden und hungrigen Kindern 1 1/2 Stunden warten mussten das sie Zimmer geputzt waren (Abends 20.00) bekamen wir 2 Juniorsuiten. Essen kalt und viel Fastfood, am Strand Plastik Besteck und Teller/Becher, laute und betrunkene Amerikaner/Kanadier wie am Ballermann, Schimmel im Bad u. Schlafzimmer. Das einzig tolle war die grüne Anlage im Urwald. Spabereich mit Textilien, laut durch Gäste die vorher noch nie im Spabereich waren und weder geduscht noch die Ruhezone einhielten. Ich habe sowas noch NIEEEE erlebt und wir haben über 16.000€ ausgegeben. Beim Heimflug bot man uns dann noch an eine Nacht zu verlängern da mit 12 Personen überbucht war .Das Meer war zwar schön und man konnte direkt am Strand ins Meer um tolle Fische, Rochen etc.zu sehen. Doch nur an einem schmalen Strandabschnitt, da man sich sonst die Füße am Riff aufschnitt .Badeschuhe ein MUSS. Liegen (defekt und schimmelig)waren morgens bereits um 8.00 alle belegt am Strand mit Handtüchern. langes Anstehen bei den Al a Card Restaurants um dann u erfahren das man in einer Stunde zum Essen kommen kann. Englischkenntnisse ist ein MUSS sonst hat man verloren.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter alexandra, Wir möchten Ihnen für die gute Kommentare bedanken und entschuldigen uns für die Dinge, die in den drei Tagen von Weihnachten durch hohe Vermietungs Sie fanden sie nicht wie sie es verdient. Mit den besten Grüssen, Celia Benito Director Adjunto / Assistant Manager Grand Palladium Colonial Resort & Spa Grand Palladium Kantenah Resort & Spa