- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Eine schöne große Hotelanlage direkt am ca. 30 km langen Sandstrand im Osten der Karibikinsel ca 20 km vom Punta Cana Airport
Zimmer Renovierung hat endlich dieses Jahr begonnen ABER leider incl. der Hausfasaden d.h. in einem Grauton wie Bundeswehr Kaserne statt die wunderschönen landestypischen bunten Farben = sehr sehr Schade und wirklich hässlich !!! Viele Gäste kamen auch wegen der Domi Farbenwelt…
Endlich konnten wieder Alle Restaurants genutzt werden ABER dieses Jahr waren deren Qualitäten leider den Vorjahren absolut nicht gerecht geworden👎im 1. Monat gabs gewohnte super leckere & abwechslungsreiche Speisen ABER dann war plötzlich mit „Saisonbeginn“ das komplette Gegenteil die Qualität & Quantität der Speisen… ging rapide Bergab und leider waren die Klimaanlagen in allen Restaurantes viel zu kalt ( trotz mehrfacher Anfragen ) für Europäer Urlaubsgäste da fast Alle sehr schnell Grippe krank wurden
Nach Corona ist es leider auch hier schwieriger geworden da nur noch ein sehr kleiner Bruchteil vom Stammpersonal da ist und die Neuen nur sehr wenig bzw garnicht eingewiesen oder nicht geeignet waren ABER beim TIP💰ging plötzlich spuradisch doch was, der 1. Empfang an Rezeption war diesmal wirklich holprig das übliche Willkommens🍹Empfangsgetränk sowie kl 🧤Waschlappen für Hände… gabs erst wieder nach mehrfacher Stammgäste Anfragen und die Rezeptionsabwicklung gestaltete sich ebenfalls nicht ganz professionell für ein 4/5⭐️🏨was garantiert der fehlenden Einweisung am Neupersonal liegt was das Stammpersonal dann korrigierend unterstütze und so gestaltete sich leider der tägliche Urlaubsablauf bis zum letzten Tag❤️🩹Alle hoffen auf Besserung🍀
Karibikfeeling am 30 km langen Sandstarand im Osten der Insel ca 20 km vom Airport, Shopping Center…
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Alles war wieder offen am Strand Catamaran oder Kajak sowie Fitnessraum und Theatro‘s…
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3 Wochen im Januar 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 51 |
Liebe karin, Vielen Dank, dass Sie uns erneut das große Privileg geben, Ihr Gastgeber in dieser guten karibischen Umgebung zu sein. Es ist schade zu lesen, dass dieses Mal einige unserer Dienstleistungen und Einrichtungen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Natürlich betrüben uns diese Ereignisse sehr, aber als Unternehmen, das Prioritäten setzt und aus den Rückmeldungen unserer Kunden lernt, ruhen Sie sich aus Wir versichern Ihnen, dass wir diese von Ihnen aufgezeigten Chancenbereiche nutzen werden, um sie in echte Stärken umzuwandeln. Vielen Dank, dass Sie zu unserem kontinuierlichen Verbesserungssystem beigetragen haben, und akzeptieren Sie bitte eine authentische Entschuldigung für die atypischen Ereignisse, die unseren Qualitätsstandards widersprechen. Sie waren und sind immer willkommen in diesem, Ihrem Zuhause in Punta Cana. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft wieder als Urlaubsoption in Betracht ziehen, wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihren Aufenthalt zu einem einzigartigen und unvergesslichen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen! Sachenca Núñez Hospitality Manager
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