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Jens (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2008 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel! Schwächen bei Zimmer und Service
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Große Hotelanlage, fällt aber nicht auf, alles sehr gemütlich gehalten, Super Strand! Die Hotelgebäude wie Restaurants, Lobby Poolanlagen, öffentlich Toiletten usw. sind alle sehr geschmackvoll eingerichtet, gepflegt und sauber. Die Zimmer allerdings sind sehr viel schlichter gehalten und die Badezimmer sind nicht mal 3, 5 Sterne wert. Quasi: Nach außen auf den ersten Blick für Prospekte usw. toller Eindruck aber die Zimmer sind nur mäßig. Am Anfang hatten wir ein Zimmer mit einem Balkon in sehr schlechtem Zustand, Badezimmerarmaturen rostig und Abluss dicht. Als Willkommensgruß lagen im Zimmer schon "weglaufende" Erdbeeren! Wir sind dann sofort zum Concierge und haben ein neues Zimmer verlangt. Erst als dann irgendwannmal der Manager dazu kam haben wir ein schönes Zimmer mit direktem Strandzugang erhalten. Dann war auch alles gut! (also über das Reisebüro immer gute Zimmer direkt am Strand zusichern lassen.) Schelcht war, dass man uns erst ein schlechtes Zimmer andrehen wollte. Als wir ein neues hatten war es okay, dann gings mit dem Preis-Leistungsverhältnis auch, allerdings hätte man sich bei dem Preis einen netteren Service gewünscht. Trotz Regenzeit war das Wetter super. Also nicht von der Reisezeit August bis Anfang September abschrecken lassen. Nehmt unbedingt ein Handy mit. Mit telefonieren ist das im Hotel so eine Sache. Internet geht ganz gut, kann man im Hotel buchen, preislich ist es auch noch okay. Und nehmt Sonnenschutz mit. Mückenschutz braucht ihr nur auf Ausflügen. Wer hat sollte unbedingt eine Unterwasserkamera mitnehmen allein am Hotelstrand gibt es schon tolle Motive und anonsten werden viele tolle tauchausflüge angeboten. Chichen Itza lohnt sich! Einmal zum shoppen und gucken nach Playa del Carmen ist auch lohnend. Aber immer viel Wasser mitnehmen abseits des Strandes ist es sehr heiß! Und nehmt auch gute Tabletten gegen Durchfall mit, und damit meine ich was stärkeres als Immodium, wenn man Montezuma bekommt hilft das herzlich wenig. Und hemt auch Electrolyte mit, weil, wenn man wirklich Durchfall bekommt, trocknet man wg. des Klimas sehr schnell aus.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer allerdings sind sehr viel schlichter gehalten und die Badezimmer sind nicht mal 3, 5 Sterne wert. Quasi: Nach außen auf den ersten Blick für Prospekte usw. toller Eindruck aber die Zimmer sind nur mäßig. Am Anfang hatten wir ein Zimmer mit einem Balkon in sehr schlechtem Zustand, Badezimmerarmaturen rostig und Abfluss dicht. Als Willkommensgruß lagen im Zimmer schon "weglaufende" Erdbeeren! Wir sind dann sofort zum Concierge und haben ein neues Zimmer verlangt. Erst als dann irgendwannmal der Manager dazu kam haben wir ein schönes Zimmer mit direktem Strandzugang erhalten. Dann war auch alles gut! (Also über das Reisebüro immer gute Zimmer direkt am Strand zusichern lassen.)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gab ein großes Buffetrestaurant für drei Mahlzeiten am Tag. Zusätzlich gab es vier A la card -Restaurants wo man einen Tga vorher reserviren musste. Ferner eine Snackbar, Lobbyparr drei Pool bars und Dachterrassenbar und Sushibar. Also von allem genug. Essen war gut! Getränke auch!


    Service
  • Eher schlecht
  • Freundlichkeit läßt zu 80% der Angestellten sehr zu Wünschen übrig. Kompetenz ist nur bei einzelnen Personen vorhanden, z. B. Manager. Die Concierge werden nicht wirklich dieser Bezeichnung gerecht. Zimmerreinigung ist ok und ausreichend. Was wirklich genervt hat, ist die Tatsache, dass die Minibar jeden Tag aufgefüllt werden soll (bei All inclusive), dies aber oft nur auf Nachfrage geschehen ist. Shuttle Service ist prima! Mit Beschwerden kommt man sich extrem unwillkommen vor! (und man war wirklich nicht pingelig und trotzdem sehr freundlich) Im restaurant musste man doch oft auf eine Bedinung warten, die ienem was zum trinken bringt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Super dicht am Strand, man macht quasi vier große Schritte und steht im Meer! Ist echt super! Zum nächst größeren Ort Playa del Carmen fährt man ca. eine halbe Stunde mit den einheimischen Collectivos (nehmt bloß kein Taxi: Die Collectivos sind alles gute Kleinbusse (ziemlich neu) und man bezahlt nur 4 Dollar wo man mit dem Taxi für die gleiche Strecke 30 Dollar zahlen soll. Hotel ist sehr gut gelegen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab umsonst am Strand: Kanus, Beach-Tennis, Boccia, Schnorchelequipment. An einem der drei Poolanlagen (jeweils mit zwei Becken) wurde Wasservolleyball angeboten. Die Animation war auf italienische Gäste ausgerichtet, da im Hotel 80% Italiener zu Gast waren. Hat nicht gestört. Abends gab es ab und zu dezente Unterhaltung, auch mexikanische Folklore. Das Rahmenprogramm war also sehr angenehm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:26-30
    Bewertungen:13