Grand Memories Varadero

Betr.: Unser Aufenthalt in RIU Varadero v. 07.07. – 28.07.2011 Lieber Leser, die Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude. So planten wir also recht früh unseren Jahresurlaub und buchten uns über die TUI Deutschland im neuen Riu Varadero auf Kuba für 3 Wochen ein. Die Verbindung TUI / RIU ist für uns ein Garant für unbeschwerten, sicheren Urlaub. Kurz vor Reiseantritt suchte ich auf der TUI Homepage die Seite mit den Berichten über das Riu Varadero und war von den negativen Berichten irritiert. Jetzt, nachdem unser Urlaub fast vorbei ist, kann ich sagen, dass nur wenig von dem was in den Berichten stand zutrifft. Alle Hotelangestellten, gehen freundlich, Ihrer jeweiligen Stellung entsprechend, kompetent auf die Wünsche der Gäste ein. Wenn zu Stoßzeiten der Service im Hauptrestaurant manchmal ins Stocken kommt, so liegt es nicht an den Servicekräften allein. 2 Personen zur Versorgung (Eindecken, Abdecken, Versorgung mit Getränken, Sonderwünsche der Gäste) von 50 Plätzen ist vielleicht zu gering. Hier sollte nicht am Personal gespart werden. Durch interne Schulung (Arbeitsabläufe verbessern) der Servicekräfte könnte auch an der Effektivität gearbeitet werden, die in ihrem Bereich recht unterschiedlich agieren. Das der Strand (bei den aufgestellten Palmendächern) auf einer Länge von ca. 15 m etwas abschüssig ist, sollte doch kein Kriterium sein. Dafür sind die übrigen 250 m fast gerade. Der Tatsache entsprach, dass die Anzahl der Palmendächer für die Größe des Hotels zu gering war. Hier wird jedoch bereits dran gearbeitet und neue Dächer sind in Vorbereitung. Die Arbeiten gehen natürlich in „Kubanischer Eile“ voran. Ein Grund, warum wir die RIU Hotelkette bevorzugen ist, dass in allen Hotels ein gewisser Standart angeboten wird. So auch im Riu Varadero. Die negativen Eintragungen über die angebotenen Speisen, verstehen wir nicht. Am Morgen, am Mittag und am Abend war das Angebot gut und es war immer alles reichlich vorhanden. In den Berichten wird von einer aufdringlichen Verkaufsstrategie seitens der TUI Reiseleitung gesprochen. Diese Behauptung ist schlicht und ergreifend unwahr. Auf einem Begrüßungsempfang wurden Kuba detailliert vorgestellt und ganz normal Exkursionen vorgeschlagen, die man dann buchen konnte. Übrigens kennen wir die TUI Reiseleiterin seit wir im Jahre 2000 das erste Mal im Riu Turquesa Urlaub machten. Zu ihrer Sachkenntnis, ihrer ruhigen, verbindlichen und verlässlichen Art, passt kein aufdringlicher Verkauf. Angenehm fällt der von ihr gestaltete TUI Stand in der Lobby ins Auge. Wir sind nicht das letzte Mal im RIU Varadero und können dieses Hotel mit bestem Gewissen weiterempfehlen und werden es wieder buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand