Grand Kata VIP - Kata Beach

Durch Baulärm absolut unzumutbar!!! Wir haben 3 Nächte hier übernachtet und an Erholung und Schlaf ist nicht zu denken. Die Bauarbeiten begannen 8 Uhr morgens und gingen an unserem 2.Abend bis kurz vor Mitternacht. Den Balkon haben wir ausschließlich benutzt um den unglaublichen Lärm zu dokumentieren. Aber auch innen ist der Lärm unerträglich. Ich denke, die Fotos sprechen mehr als 1000 Worte! Die Krönung: Als wir uns am 2.Morgen beschwerten wurde uns ein höherwertiges Zimmer angeboten , ABER auf der selben Seite, also mit dem identischen Baulärm. Als ich nach einem Zimmer auf der vom Baulärm abgewandt Seite fragte, hieß es, die wären alle ausgebucht. Warum also mit 3 Koffern umziehen um den identischen Lärm ertragen zu müssen? Bei Booking.com werden unsere Reisepreisminderunganspüche abgewiesen mit der Begründung man hätte uns ein anderes Zimmer angeboten und wir hätten abgelehnt. Das Hotel reagiert auf meine E Mails überhaupt nicht. Uns wird also zusätzlich zu den unzumutbaren Umständen auch noch unterstellt die Unwahrheit zu sagen bzw. interessiert unsere Version des Sachverhaltes niemanden. UNFASSBAR! Das hat mit Kundenfreundlichkeit überhaupt nichts zu tun und ich kann in momentaner Situationen nur jedem davon abraten in diesem Hotel zu übernachten.

Als ich am zweiten Abend kurz vor Mitternacht total aufgebracht mal wieder draußen ein Video drehte, beschwerte ich mich auf dem Rückweg beim Hotelmanager über die Umstände und dass es unzumutbar ist noch Kunden in diesen Zimmern unterzubringen. Dann sagte ein anderer Manager frech: "Wir könnten ja unsere Koffer packen und umziehen". Ich hab das ganze als schlechten Scherz aufgefasst, sogar noch gelacht und ihn gefragt, ob er ernsthaft glaubt, dass ich Mitternachts meine Taschen packe und mir ein anderes Hotel suche. Dazu muss man sagen, dass das Hotel bereits einen Monat vor unserer Reise komplett bezahlt wurde. Diese Situation wird vom Hotel so beschrieben, dass uns die Möglichkeit geboten wurde frühzeitig abzureisen und die nicht genutzten Nächte zu erstatten. Auch das ist in höchsten Maße gelogen, denn uns die nicht genutzten Nächte zu erstatten wurde uns zu keinen Zeitpunkt angeboten.

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