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Klaus (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Licht mit einigen Schatten
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren in der Vorweihnachtszeit im Hotel Wiesler: schönes Hotel, super Gesamtkonzept, Branding-Agentur hat ganze Arbeit geleistet, cool und gut renoviert, perfekte Lage, Preis grundsätzlich ok. ABER WAS SCHLICHT UND EINFACH NICHT GEHT: - die Heizung im Zimmer ist (im Dezember!) ausgeschaltet und das Fenster nur angelehnt - saukalt - das Badezimmer ist staubig - bei aller Independence: Haken und Ablagemöglichkeiten für Kleidung sollten minimal vorhanden sein, man ist ja in keiner Jugendherberge - das Zimmerservice braucht eine dreiviertel Stunde für zwei Bier - am fensterlosen WC ist die Lüftung ausgefallen - der "Wellnessbereich" ist eine Frechheit: Sauna kalt, Dampfbad kalt, hat trotz mehrfacher Reklamation und fixen Öffnungszeiten während des gesamten Aufenthalts nicht funktioniert. Offensichtlich ist der Herr vom Empfang nebenbei dafür zuständig. - Tisch im Restaurant wird beim Frühstück trotzt Vollbesetzung länger nicht neu gedeckt und ist voller Brösel Also kurz gesagt: bei aller Coolness und Independence hat man das Gefühl, das Hotel wurde erst vor einer Woche eröffnet und der Betrieb läuft noch nicht rund. Daher unsere Empfehlung: Cool und günstiger (bei der selben Hoteiliersfamilie) ins DANIEL oder dem Preis angemessen ins Kunsthotel AUGARTEN. Wiesler eher nicht mehr.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Klaus, danke für die offene und konstruktive Kritik, die bei uns sofort die Alarmglocken läuten ließ. Nach dem Lesen des Kommentars habe ich sofort mit unserer Hausdame die Mängel besprochen. Ich geben Ihnen vollkommen recht, sowas darf NICHT passieren. Die technischen Mängel wurden mittlerweile behoben und auch unser Personal wurde bereits nachgeschult. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals recht herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufriedenstellend war. Liebe Grüsse Ihr Wiesler Team