Das (ehemalige G8-) Hotel liegt wunderschön und sehr ruhig am Ostseestrand inmitten von Nichts. Das Personal ist insgesamt sehr freundlich (Ausnahmen bestätigen die Regel). Die Armaturen im Bad verbreiten zwar klassischen Charm. Separate Warm- und Kaltwasserhähne sind jedoch nicht wirklich praktisch. Die Handbrause in der Dusche ist eher etwas für Gewichtheber. Am Morgen fiel kurzzeitig die Wasserversorgung im Zimmer aus. So etwas sollte in einem 5-Sterne-Haus nicht passieren. Die Restaurants sind sehr gut, was sich aber auch im Preis niederschlägt. Der Frühstücksraum liegt im ehemaligen Kurhausgebäude, das zu dem mehrere Gebäude umfassenden Hotelkomplex gehört. Daher muss im Winter der Weg zum Frühstück im warmen Mantel zurückgelegt werden.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	46-50
Bewertungen:	95

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen erholsamen Kurzurlaub bei uns verbracht haben. Wie Sie richtig beschrieben haben, besteht das Grand Hotel Heiligendamm aus sechs klassizistischen Gebäuden, die nicht alle miteinander verbunden sind. Bei der telefonischen Zimmerreservierung gehen wir gern auf die speziellen Zimmervorlieben unserer Gäste ein. Gästen, die hauptsächlich den SPA nutzen möchten, empfehlen wir ein Zimmer im Severin Palais, dem SPA-Gebäude. Geben Sie bei Ihrer nächsten Reservierung gern an, dass Sie ein Zimmer im Haus Mecklenburg wünschen. Dieses Gebäude ist mit dem Kurhaus verbunden. Ich freue mich, Sie vielleicht schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen Thomas Peruzzo Geschäftsführender Direktor

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