Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Das Ambiente des Hotels im allgemeinen ist hervorragend, könnte eigentlich nicht besser sein. Es besteht aus mehreren Gebäuden, die leider allerdings nicht alle so aussehen wie das Haupthaus. Leider fiel ein sehr großer Wermutstropfen in die Aufenthaltszeit und wird sicher die gesamte Saison über noch "fallen. Baulärm !!! Trotz Bestätigung der Suite, 2 Tage vor der Anreise fehlte jeglicher Hinweis auf die Baumaßnahme, das eines der "Häuser" neu gebaut wird, und wenn dieser Rohbau mit Kränen und Tätigkeiten und in dessen Zug der Baulärm in der Buchungsbestätigung nicht erwähnt wird, ist dies ein absolutes Manko, das sich ein solches Luxus-Hotel eigentlich nicht erlauben kann. Alternativ wurde uns eine andere Suite im anderen Gebäude angeboten... Leider nur im Erdgeschoss, was den Blick auf Strand und Ostsee leider trübte, und auch hier: Baulärm!!! Zwar vom privaten Grundstück nebenan, dafür aber schon um 8 uhr statt um 9 Uhr am Hauptgebäude, dafür nur bis 17 Uhr, dagegen drehte sich der Kran am Hauptgebäude noch um 18:30 Uhr. Kein schöner Ablick für die Hotelgäste. Teppich im Nebengebäude in unserer Suite könnte mal gereinigt werden. Wegen des Baulärms/Bautätigkeiten nur ein GUT, ansonsten hätte es glatt ein SEHR GUT gegeben. Ein weiteres "kraftvolles" Manko: Die Türen des Nebenhauses lassen sich nur mit erheblichem Kraftaufwand öffnen, und bis man am Zimmer ist, müssen drei dieser Türen kraftvoll, wirklich kraftvoll, aufgezogen werden (Beim Verlassen des Hotels ebenfalls drei Türen). Riesiger Kraftaufwand!! Behinderte, ältere M>enschen, Schwache, Rollstuhlfahrer können das nicht schaffen. Gegenargument der Hotel-Reception: Es ist ein altes Gebäude. Mein Einwurf: Auch hier kann man "sich selber öffnende Türen anbringen Ausflug nach Rostock und Warnemünde Nostalgie-Zeit erleben jeden Mittwoch im Hotel Neptun; im 17. Stock ist Nachmittags Tanztee mit Kapelle und Sängerin, dazu die herrliche Aussicht auf den Ostseestrand und Warnemünde. Fahrt mit einer kleinen Oldtimer-Eisenbahn, 100 km entfernt ein Bernstein-Museum. Golf und Tennis in der Nähe

Sehr große gut eingerichtete Suite, zwei getrennte Räume, gut ausgestattetes Badezimmer mit Wanne und Dusche, getrennte Dusche, getrenntes WC, alles stimmig, ausreichend Handtücher. Allerdings sollten in einem Luxushotels zwei getrennte Waschbecken vorhanden sein. Leider kein Balkon in dieser Suite, , Hotel hat aber mehrere Zimmer und Suiten mit Balkon, andere ebenerdige Zimmer haben Terrasse, allerdings keine eigene, sondern eine an allen Zimmern vorbeiführende große Terasse.

Leider auch hier wg. eines der drei Restaurants nur ein Gut, wenn dieses eine Manko behoben würde, gäbe es ein glattes SEHR GUT. Toll: Ein excellentes a la Carte-Sterne-Restaurant, wo auch Sonderwünsche leicht und gern erfüllt werden. Perfekter, manchmal zu perfekter Service. Sehr sehr teuer!!! Kurhaus-Resuatrant: Guter Service mit guter Auswahl an Speisen, Menues und hervorragend bestückter Weinkarte, auch hier werden Sonderwünsche gern erfüllt. Durchaus den Leistungen entsprechender Preis, nicht billig, aber durchaus lohnenswert. Ein Genuß: Das ausreichend große Frühstücks-Buffet, und wenn man es dann noch draußen auf der Terrasse im Sonnenschein genießen kann-köstlich- wenn nur der störende Baulärm (drehender Kran usw.) nicht gewesen wäre... Italienisches Restaurant: Leider muß ich hier ein "schlecht" notieren: Am 1.Tag geschlossen, eigentlich unvorstellbar zu Beginn der Hauptsaison kurz vor den Pfingst-Tagen, am 2. Tag voll miteiner Gruppe komplett belegt, und diese Gruppe war "nicht leise", wie man vernehmen mußte, also leider kam ich nicht in den Genuß des Edel-Italieners, sicher ein Manke .

Es wird ein perfekter Service geboten. Dieser beginnt mit dem "Auto vorfahren", Gepäckdienst, der Hilfsbereitschaft des gesamten Personals, umfasst auch die Freundlichkeit an der Reception - man bemühte sich, eine andere Suite zu finden wg des Baulärmes - allerdings bleibt das Manko der Fehl/Nicht-Information bei der Reservierung und Bestätigung der Buchung. Zimmerservice schnell und nahezu perfekt, sehr freundlich, hilfsbereit. Leider räumte man bei der Zimmerreinigung nicht immer benutzte Gläser mit ab, ein weiteres -kleines-Problem: Zu wenig Gläser! Bei diversen Getränken im Kühlschrank (Cola, Wasser, Bier, versch. Säfte, Wein, Sekt, Champagner usw. sollte mehr als vier Gläser für zwei Personen auf dem Zimmer stehen, und die tatsächlich auch komplett gesäubert werden vom Reinigungs-Service.

Das Hotel liegt direkt am hoteleigenen Strand, nur wenige Meter von der langen Ostsee-Mole entfernt Nähere Umgebung nicht sehr reizvoll, aber diverse Ausflüge bieten dann doch wieder Abwechselungen. Viele Wellness-und Spa-Möglichkeiten und Anwendungen, auch einige ungewöhnliche/außergewöhnliche, allerdings teilweise völlig überteuert. Vorreservierungen sind ratsam.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Wellness - und Spa-Bereich ist wohl als phantastisch zu bezeichnen, allerdings sind Anwendungen oft nur nach Voranmeldungen möglich, auch nicht gerade biliig. Reitstall 5 km entfernt, Baden direkt am Strad, wenn das Ostseewasser es erlaubt, Liegestühle usw. nicht ausprobiert. Internet-Zugang mit separatem Kabel, das anstandslos schnell aufs Zimmer gebracuht wird. Im Hauptgebäude W-LAN-Anschluß (Warum nicht im Nebengebäude auch???