Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Das Hotel bietet ein beeindruckendes Ambiente, leider passen der Service und die Aufmerksamkeit des Personals nicht zu dieser Luxuskulisse. Die Gastronomie im Kurrestaurant ist Mittelklasse und die Bedienungen sind nur bedingt aufmerksam. Sobald ein etwas höherer Andrang herrscht geht der Service in den Keller. Kinderstühle und Kinderbesteck sind nicht selbstverständlich, auch wenn um einen Kinderstuhl gebeten wird, kommt es vor, dass kommentarlos kein Kinderstuhl gestellt wird. Beim Kinderessen im Eisbärenclub fehlen Obst und Gemüse. Zu meinem Geburtstag gab es vom Hotel keine Gratulation. Ein bestellter Geburtstagstisch zum Abendessen wurde vergessen. Der Kommentar beim Auschecken war lediglich:"Das darf nicht passieren" Da ist keine Spur von einem Luxushotel. Um eine Hotelbewertung wird man beim check out nicht gebeten. Warum auch? Insgesamt ein tolles Ambiente ohne Wohlfühlcharakter! Da ich mich gerne wohlfühle, muss ich da nicht so schnell wieder hin. Sollten Sie sich wirklich mal verwöhnen lassen wollen, fahren Sie einfach ins Stock Hotel ins Zillertal. Auch nicht ganz billig, aber es lohnt sich wirklich!

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