Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Sehr geehrter Thorsten, vielen Dank für das Schildern Ihrer Eindrücke über Ihren Aufenthalt, welcher bedauerlicherweise nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Es tut mir leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Defizite in unserem Service wahrgenommen haben, dies sollte selbstverständlich in unserem Haus nicht passieren. Leider ist es mir nicht mehr möglich, Ihren Aufenthalt genau zu rekapitulieren. Gern hätten Sie uns direkt vor Ort ansprechen können, wenn Ihnen etwas weniger Positives aufgefallen ist. So hätten wir umgehend den Umstand klären und Abhilfe schaffen können. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie und Ihre Begleitung ein weiteres Mal im Grand Hotel Heiligendamm begrüßen und Sie nicht nur mit unserem Frühstück und dem Heiligendamm SPA, sondern dem Gesamtbild begeistern dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Peruzzo Geschäftsführender Direktor