Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Das "Grandhotel" hat uns leider bestätigt, dass ein schöner Name, 5 Sterne und ein Zimmerpreis von mehr als 300 €/Tag keine Garantie für guten Service sind.

grosses Zimmer aber bei der Preislage fehlt eine Kaffeemaschine

Frühstück OK aber auch nicht überragend. Warum man sich seinen Platz nicht selbst aussuchen darf ist uns nicht erklärbar. Mit Kindern wird man in den Fensterlosen Ballsaal gesetzt. Zimmerservice ist gut, aber überteuert.

In der Damenumkleidekabine des Wellnessbereichs tauchten unangemeldet 2 Mitarbeiter auf und haben die anwesenden unbekleideten Frauen und Kinder begafft. Trotz Aufforderung haben sie sich nicht entfernt. Das Management hat trotz mehrfacher Aufforderung überhaupt nicht reagiert, was uns zeigt das das Management das nicht als Problem sieht. Für uns völlig unakzeptabel.

Hotel liegt direkt am Strand, der Ort ist uninteressant. Man braucht zwingend ein Auto.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Zum entspannen OK, viel anderes kann man aber nicht machen. Der Wellnessbereich ist für die Hotelgröße zu klein und bei schlechtem Wetter von Kindern überrannt. Im Schwimmbecken herrscht dann Chaos weil sich weder Eltern noch Personal darum kümmern was die Kinder machen. Erholung ist so nicht möglich.