Good Morning + Berlin City East

Zunächst möchte ich erwähnen, dass ich von Beruf Hotelfachfrau bin und gewisse Dinge wahrscheinlich aus einem anderen Blickwinkel sehe, als manch anderer Hotelgast. Wir haben dieses Hotel im Rahmen eines Sparangebots zusammen mit dem Besuch der Blueman Group gebucht und waren 2 Nächte dort. Eigentlich waren wir, bis auf ein paar Kleinigkeiten, zufrieden und würden das Hotel wieder buchen. Die Zimmer sind einfach aber modern und ordentlich eingerichtet. Im Großen und Ganzen war das Zimmer sauber, allerdings war die Lüftung im Bad total staubig. Ecken, die nicht direkt erreichbar scheinen etwas vernachlässigt zu werden. Den ersten Abend haben wir im Hotelrestaurant ein im Angebot enthaltenes Essen in Anspruch genommen, wobei die Servicekräfte uns höflich und zügig bedienten. An dem Abend haben wir noch etwas Zeit in der Hotelbar verbracht, wo wir auch sehr freundlich und zuvorkommend bedient wurden. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich, ganz im Gegensatz zum Personal beim Frühstücksbüffet. An beiden Tagen mussten wir erst das Personal ansprechen, damit uns ein Tisch sauber gemacht und eingedeckt wurde. Dann mussten wir mitbekommen, wie eine Frau L. eine Mitarbeiterin ( evtl. eine Auszubildende ) ziemlich unfreundlich zur Minna gemacht hat, was sicherlich auch andere Gäste mitbekommen haben. Am zweiten Tag mussten wir, nachdem wir auch wieder selber darauf aufmerksam machen mussten, dass wir gerne einen sauberen Tisch haben möchten, recht lange darauf warten, dass wieder frische Croissants auf das Buffet gestellt wurden. Der Kaffee wird in Thermoskannen auf den Tisch gestellt. Während ich mit meiner Tochter am Buffet war, wurden von meiner Tochter Tasse, Glas und auch die Kaffeekanne abgeräumt. Meine Tochter hat sich dann das frisch eingedeckte Geschirr vom Nebentisch genommen. Auf neuen Kaffee musste ich nach mehrmaligem Bitten auch ziemlich lange warten. Also bis auf das ziemlich unorganisierte Servicepersonal beim Frühstück, kann ich das Hotel gerne weiter empfehlen und werde das Hotel sicher nochmal buchen, in der Hoffnung, dass das Sevicepersonal beim Frühstück, dann etwas freundlicher und organisierter ist, denn das Frühstück an sich war sehr lecker.

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