Als Wellness-Auszeit gedacht...Leider ging das schief. Das Hotel war Klasse,Gastronomie super, Golfplatz grandios-aber leider kein Spa-Erlebnis. Um Anwendungen im Spa zu buchen sollte man sich in eine Liste im Spabereich einschreiben, man würde dann in kürzester Zeit auf dem Zimmer zurückgerufen werden. Also habe ich mich für mehrere Anwendungen um 14:15 Uhr in die Liste eingetragen und wartete dann brav im Zimmer auf den Rückruf. Der erfolgte um 16:50 Uhr !! Ich wurde als erstes gefragt wie lange wir denn das Hotelzimmer gebucht haben, dann erklärte man mir im Einzelnen die Anwendungen und die Preise dafür und im Anschluss erklärte man mir, dass man keine freien Termine im Zeitraum unseres Aufenthaltes hätte ! Wozu dann die Erklärung der Anwendungen ? Später ging ich in den Spabereich um mich nocheinmal persönlich mit einem Mitarbeiter zu besprechen, dort war niemand, sämtliche Türen waren verschlossen, es fanden auch keine Anwendungen mit anderen Hotelgästen statt---aber es lag eine neue (leere)Liste für diesen Tag aus. Leider traf ich auch am folgenden Tag kein Personal im Spabereich an. Also für eine kurze Wellness-Auszeit war das absolut ungeeignet...Bin sehr enttäuscht ....Zu diesem Zweck würde ich dort nie wieder buchen !!!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Wellnessaufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Wir werden umgehend mit der Spa-Leiterin Rücksprache halten und Optimierungen umsetzen. Der von Ihnen beschriebene Sachverhalt entspricht in keinster Weise unseren Qualitätsansprüchen und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr über eine Nachricht von Ihnen an marketing.wiesensee@lindner.de freuen, damit wir Ihnen die Entschuldigung zukommen lassen können. Herzliche Grüße und bis bald, Mona Conrad aus dem Lindner Hotel & Sporting Club Wiesensee

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