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Reno (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2013 • 2 Wochen • Strand
Vorsicht! Massenhafte, vorsätzliche Überbuchung!
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren ja bereits durch Bewertungen von Holidaycheck vorgewarnt. So kam es auch. Kommentarlos wurden wir auf einen Buggy geladen und wurden zu den Island Rooms gefahren. Wir stiegen gar nicht erst ab. Nach Diskussion an Rezeption wurden wir im Nachbarhotel Golden Bay untergebracht. Dieses Hotel ist schön, stand aber leer. Am nächsten Tag erhielten wir unsere Zimmer und Gutscheine, Wein als Entschädigung. Wir waren aber nicht die einzigen Gäste, die betroffen waren, mindestens 30 bis 40 weitere Gäste am Anreisetag. Wer sich nicht währte musste einige Tage in den schimmeligen Zimmern am Meer verbringen. Nach Gesprächen stellte sich heraus, dass dies seit Jahren ständig mit System passiert. Der Ruhebreich im SPA ist viel zu klein, neun Liegen für das ganze Hotel. Großes Lob an das unterbesetzte Personal, freundlich und immer hilfsbereit. Das Management ist einfach schlecht!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im November 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reno
    Alter:41-45
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Reno ; Vielen Dank für ihre positive Bewertung. Wir freuen uns dass es ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie wieder begrüßen können Alles Gute. Sentido Gold Island Hotel Leitung