Gold Island Mondo

Das Mondo, auch bekannt als Gold Island Family, ist seit drei Jahren ein eigenständiges Hotel. Zuvor gehörte es zum heutigen Gold Island Selected und wurde als B Block bezeichnet. Wir sind schon seit mehreren Jahren Gäste im Gold Island, sowohl im Hauptgebäude (A Block) als auch im Nebengebäude (B Block). Bisher waren wir stets sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Hotel. Leider haben sich jedoch einige Punkte verschlechtert: - **Zimmerreinigung**: Die Reinigung der Zimmer hat nachgelassen. Auf den ersten Blick sind die Zimmer zwar sauber, jedoch verwenden die Reinigungskräfte denselben Mop für alle Zimmer. Wenn man nicht das erste Zimmer ist, erhält man damit den Schmutz von den vorherigen Gästen mit. Zudem fanden wir öfter fremde Haare im Zimmer. Nachdem wir den Boden selbst mit Desinfektionsmittel gereinigt haben (wir haben ein Baby, das krabbelt), war unser Reinigungstuch pechschwarz. - **Service**: Der Service hat stark nachgelassen. Getränke werden nicht mehr serviert. Nachdem die Kellner im Restaurant von ihrem Vorarbeiter mehrfach kritisiert wurden, weil wir uns unsere Getränke selbst holten, wurden wir von einem Kellner überhaupt nicht mehr bedient. Es gab kein „Hallo“ und keinen Austausch. - **Pool**: An mehreren Tagen war der Wasserstand im Pool so niedrig, dass es keinen Überlauf gab. Das Wasser lag teilweise bis zu 5 cm unter der Überlaufrinne. Da ich aus der Bäderbranche komme, halte ich dies für sehr bedenklich. Kein Überlauf bedeutet auch kein Chlor im Wasser. Insgesamt haben wir uns entschieden, das Selected Hotel noch einmal eine Chance zu geben. Das Mondo / Family werden wir jedoch leider nicht mehr besuchen. **Gästebetreuung**: Simone war ausgezeichnet. Jedes Anliegen wurde umgehend bearbeitet, und es fanden nette Gespräche statt.

Die Zimmer waren super. Als jahrelange Gäste, kennen wir diese und fühlen uns im Zimmer immer Wohl. Ein großes Badezimmer, großer Schlafraum, Klima, Balkon für bis zu 3 Personen

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Service eher schlecht. Keine Bedienung der Getränke. Essen war sehr viel Auswahl, allerdings täglich das selbe. Restaurant ist super schön und angenehmen Ambiente. Außenbereich ist ebenfalls super und durchgehend im Schatten

Bester Service

• Gästebetreuung

Rezeption: freundlich und zuvorkommend Reinigung: freundlich Animation: freundlich Bar: freundlich Restaurant: wir wurden ignoriert Mittagsbar: freundlich und zuvorkommend Manager: freundlich und hilfsbereit Gästebetreuung: freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit

Beliebt bei Kindern

• Pool