Göbel's Sophien Hotel

Sehr geehrte Frau...(Elke), es ist mir ein großes Bedürfnis, Ihnen meinen Dank auszusprechen, dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über einige nicht zufrieden stellende Dinge zu informieren. Es ist ja keine Selbstverständlichkeit, dass sich ein Gast die Zeit nimmt, uns auf Unzulänglichkeiten in unseren Häusern hinzuweisen, welche mit zu einer Verbesserung unserer Leistungen führen können. Es sei Ihnen versichert, dass mich Ihre negativen Erfahrungen anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause in Eisenach ebenso verärgern, wie Sie. Aus diesem Grund liegt es mir besonders am Herzen, Ihnen ein paar Zeilen zu schreiben; zum ersten, um mich bei Ihnen vielmals zu entschuldigen und andererseits möchte ich Ihnen natürlich eine Stellungnahme zu Ihrer Bewertung geben. Zum Thema: aufgewärmte Speisen, Microwellenessen Nach Rücksprache mit unserem Küchenchef, versicherte er mir, dass alle unsere Speisen täglich, auch in Ihrem Reisezeitraum, frisch zubereitet werden. Auf Reklamationen an den Speisen wird von uns aus sofort reagiert und der Mangel abgestellt. Zum Thema: Zimmer zu laut Unser Haus liegt wie sie schreiben sehr zentral in Eisenach. Die Sophienstraße ist eine Tempo 30 Zone. Leider wird die Straße zur Zeit als Umleitung (bis 21. August) für 2 gesperrte Straßen benutzt, aus diesem Grund entsteht ein erhöhtes Verkehrsaufkommen. Leider geht aus Ihrer Kritik nicht hervor um welchen nächtlichen Lärm es sich handelt. Die Zeiten für die Glocken der Elisabethkirche bestimmt leider der liebe Gott. Zum Thema: Wo komme die 4 Sterne her? Die Hotelsterne vergibt der DEHOGA-Verband. Sie werden nach Ausstattungskriterien festgelegt. Den Rahmen, welchen ein Hotel bietet, (Freundlichkeit, Atmosphere, Angebote etc.) und die äüßerliche Gegebenheiten (ihre Erläuterung: Kirchenglocken, Straßenlärm) zählt nicht mit in die Bewertung ein. Lassen Sie uns nochmals ganz herzlich um Entschuldigung bitten, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre entstandenen negativen Eindrücke vom Göbel´s Sophien Hotel bei einem neuerlichen Besuch wieder revidieren zu können. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, da wir Ihnen eine angemessene Entschädigung übersenden möchten. Mit herzlichen Grüßen aus dem Herzen Deutschlands Maik Krüger -Hotelleitung- Göbel´s Sophien Hotel