Der erste Eindruck als ich ins Hotel kam, war positiv. Das änderte sich aber beim begehen des Zimmers und später dann auch beim Abendessen. Das Zimmer und Badezimmer war sehr klein, das Bett wackelig und nicht sonderlich bequem. Beim Abendessen war die komplette Zeit über nur eine geringe Auswahl an Gerichten da. Ich hatte es in der Zeit auch öfters gehabt, dass der Teller oder das Glas, was ich mir frisch genommen habe nicht richtig sauber war. Poolbereich war aber wirklich schön.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Sandra, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in den von Ihnen genannten Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie einen bestimmten Zimmertyp gebucht hatten und Ihnen dieser auch bei Ihrer Ankunft zugewiesen wurde. Hätten Sie an der Rezeption nachgefragt, hätten wir Ihnen möglicherweise ein Upgrade auf ein Zimmer anbieten können, das Ihren Erwartungen besser entsprochen hätte. Was Ihre Anmerkung zur Instabilität des Bettes betrifft, hätten wir dies beheben können, wenn Sie uns darauf hingewiesen hätten. Wir haben Ihr Zimmer nach Erhalt Ihres Feedbacks überprüft und keine Schäden oder Beschädigungen an der Konstruktion festgestellt. Was die Speisenauswahl angeht, bedauern wir, dass Ihnen das kulinarische Angebot nicht zugesagt hat. Unser Ziel ist es, eine möglichst große Auswahl an Gerichten anzubieten, um die Bedürfnisse all unserer Gäste zu erfüllen. Wir bemühen uns, internationale Küche für jeden Geschmack anzubieten und servieren täglich eine Vielzahl sorgfältig zubereiteter Gerichte mit unterschiedlichen Kochmethoden. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Sauberkeit des Geschirrs zur Kenntnis und leiten ihn an unsere Küchen- und Restaurantabteilung weiter. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Globales Quality Manager
