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Marcel (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 1 Woche • Strand
Leider miese 3 Sterne
3,0 / 6

Allgemein

Die Zimmer waren alt und bedürfen dringend einer Renovierung. Leider konnten sich viele Gäste nicht benehmen und haben Essensreste und Müll überall liegen gelassen, das Personal kam nicht hinterher. Jemand benutzte den Pool als Toilette, was zur Folge hatte, dass der Pool dadurch ab Mittags gesperrt war, weil niemand in der Lage war die Sache zu beheben. Der Kinderpool neben dem Hauptpool war immer der erste der geschlossen wurde, wenn zu wenig Lifeguards da waren. Kann man jetzt geteilter Meinung sein, unsere beiden fanden das ziemlich doof, weil der in der Splashworld weniger "cool" war. Für die Splash World hätte ich niemals den geforderten Eintrittspreis gezahlt hätte ich die Anlage vorher gesehen. An einem windigeren und vollen Tag wackelte der Turm der zu den Rutschen führte. Die Treppen hoch waren so dreckig das ich überlegt habe mit Schuhen hoch zu gehen. Die Wasserspielgeräte waren alt, verostet und teilweise sah man Grünspan und Algen. An der Rezeption wurde nur spanisch und englisch gesprochen, was jetzt kein Problem für uns war, ich so aber auch nicht kannte. Der Shuttlebus war leider regelmäßig überfüllt zum Strand und das obwohl er schon alle 15 Minuten fährt. Das Taxi runter hat aber nur 6 Euro gekostet. Das Personal in den Restaurants war zwar freundlich, hatte aber null Verständnis für Hygiene. Einem Koch fiel eine Kelle auf den Boden beim zubereiten von Spiegeleiern. Er putzte die Kelle mit einem dreckigen Lappen ab und mache dann damit weiter. Die Gläser waren nie ordentlich gespült. Es hat furchtbar genervt dass die Selbstbedienungsstationen immer geschlossen waren wenn die Bar offen hatte. Für eine blöde Fanta musste man ewig anstehen, denn Barkeeper waren auch Mangelware. Die eigentliche Animationsshow begann immer erst um 22 Uhr, weil vorher immer Bingo war. Meiner Meinung nach völlig unnötig und reine Geldmacherei. Unsere Kinder hätten gerne mal eine Show gesehen, haben aber so lange nie durchgehalten. Dafür hat unserem Kurzen die Minidisco Spaß gemacht, auch wenn die Animateure nur spanisch und englisch gesprochen haben. Alles in allem leider ein Hotel, das ich nie wieder buchen würde.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Marcel
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Dear Marcel, Thank you for taking the time to leave such detailed feedback. We are genuinely sorry to hear that your experience did not meet expectations and that you encountered some issues during your stay. Regarding the pool closures, we would like to clarify that these are not due to a shortage of lifeguards. In most cases, closures are the result of hygiene-related incidents—typically accidents involving young children. When this happens, we must close the pool temporarily to allow the water to fully recirculate and meet health and safety standards. We understand how frustrating this can be, especially for families, but guest safety always comes first. Despite the challenges you described, we are pleased to know that your child enjoyed the mini disco and that you found our restaurant staff to be friendly. Nevertheless, we fully acknowledge that your overall experience fell short, and for that, we sincerely apologize. We appreciate your candid review and hope you might consider returning in the future, allowing us the opportunity to provide you with a significantly improved experience. Kind regards, Globales Bouganvilla Quality Manager