Glamour Resort & Spa

Das Hotel steckt leider noch in den Kinderschuhen und ist für ein 5 Sterne Haus in der Türkei leider im Preis Leistungsverhältniss enttäuschend (Wie haben 650€ p.P für eine Woche AI gezahlt und im Vergleich zu anderen Hotels und Länder weniger geboten bekommen). Wir wurden von SonnenklarTV mit eine "Ultra Al Inclusive" gelockt, was sich leider eher als HP mit absoluten "Basis Getränken" rausstellte. Im Vergleich zu anderen "Ultra Al Inclusive" sehr enttäuschend wenn es nicht einmal von 06.00 - 24.00 Uhr durchgehend etwas zu essen gibt (auch wenn es nur Snacks wären). Während unseres Aufenthalts wurde auch mehrfach der Aushang der Essenszeiten sogar vor unseren Augen von Frau Sahin (Gästebetreuung) geändert (so wie es dann passte). Das Personal ist jedoch stets bemüht und aufmerksam. Was wir zur großen Verwunderung festellen mussten , dass ca. 60-70% türkische Gäste im Hotel waren, welche leider sehr aufgefallen sind (sehr laut, einnehmend und beim Essen wie die Russen). Von den vorherigen Berwertungen sind wir nun leider sehr enttäuscht worden, da dieser Urlaub nicht unsere Vorstellung eines 5* Hauses erfüllt für diesen Preis. Alles in allem ist das Hotel für den passenden Preis akzeptabel hat jedoch noch viel Luft nach oben. Beschwerde für das in unseren Augen nicht wirklich da gewesene Ultra Al Inclusive geht noch raus, denn dort wurde einem eine Dienstleistung angeboten die hier leider absolut nicht umgesetzt wird.

Zimmer sind super eingerichtet und sauber da neu gebaut. Einziges Manko sind die Türen die sowas von laut in schloss fallen, dass alle Nachbarzimmer etwas davon haben. Bei der morgendlich beginnenden rush hour zum Liegenkampf ist es teils schwer nach 08.00 Uhr nochmal einzuschlafen.

Für ein orientalisches Land geschmacklich gut, auch wenn nicht wirklich sehr abwechslungsreich. Das Hauptrestaurante ist wie im Service teils überfordert mit dem "vielen" Gästen so entstehen teils am Grill (welcher sich am Pool befindet) Schlangen mit einer Wartezeit von 20min und mehr. Für ein Stück halb durch gegrillte Adana Kebap eher traurig, nicht das man mit dem Fleisch nicht mal die Katzen füttern wollte die draußen rum liegen, nein nach den 20min hatten man auch kein Hunger mehr vom warten. Das ausgeschrieben "Langschläfer" Frühstück welches schon um 10.30 Uhr endet sollte man nicht später als 10.00 Uhr aufsuchen, da man sonst nur Reste bekommt und auch auf Nachfrage z.b keine Crêpes mehr gemacht werden. Stattdessen wird einem vor der Nase nach und nach erst die Müslischalen und dann das Essen ab ca. 10.15 Uhr weg geräumt. Am Strand gibt es nur absolute Basics zum Mittag und anschließend Waffeln welche vollkommen ok sind. Die Getränke am Strand sind leider noch mehr auf Sparflamme getrimmt als in der Lobby oder am Pool. Die Getränkekarte bietet das übliche. Wer sich jedoch auf Cocktails freut wird enttäuscht, das es 3 alkoholische Cocktails gibt die sich leider nur in verschiedenem Sirup unterscheiden. Auch hier ist für ein 5* Haus die Auswahl enttäuschend.

Service ist immer stets bemüht aber auch leider nicht auf einem 5* Niveau. Vor allem Sonntags vom Personal leider unterbesetzt, natürlich muss jeder mal frei haben doch ist Urlaub eine Dienstleistung und diese darf in unseren Augen sich nicht an einem Sonntag von den restlichen Wochentagen unterscheiden. Dies ist vor allem im Hauptrestaurante zu spüren. Dort mussten sich Gäste teils selbst ihr Besteck organisieren (kam aber auch unter der Woche mal vor). Auch dies resultiert aus der mangelnden Organisation, da jeder Kellner alles macht aber keiner richtig. Diese fehlende Struktur zieht sich durch das komplette Hotel und ist absolut unakzeptabel für ein Haus was sich 5* gibt. Wer jedoch TOP war sind die Jungs beim A als Carte. Die haben das aber wohl gelernt. Sehr zu empfehlen. Am letzten Abend wollten wir dann ein Late Check out buchen da wir erst gegen 19.30 Uhr zum Flughafen mussten. Auch dies war eher Service auf 2* Niveau da uns die Dame an der Rezeption erst 5min weis machen wollte, das ihr System dies erst am nächsten Morgen möglich machen könnte. Erst auf Nachdruck bequemte sie sich das Telefon in die Hand zu nehmen und einfach mal den Manager zu fragen. Siehe da nach einem kurzen Telefonat war doch schon eine Verlängerung bis 16.00 Uhr möglich. Es ist schade das man in eine als 5* Haus ausgeschriebene Hotel um seinen Service kämpfen muss.

Gut 50min Transfer vom Flughafen Antalya sind vollkommen ok und in der Nähe gibt es ein Basar und einige Läden. Der Strand ist ca. 300m Luftlinie entfernt und wird von einem "Shuttlebus" bedient. Auch dort haben wir bei Anreise Ärger anderer Gäste mitbekommen, da nie wirklich klar war durch verschiedene "Fahrpläne" die aushingen, wann der Bus verkehrt und wann er Pause hat. Auch dieses Problem kam laut Gästebetreung erst die letzten Tage auf. Diesem Problem sollte mit einem fixen Fahrplan entgegen gewirkt werden der nun doch wirklich auch überall identisch aushängt! Doch leider wird sich nicht daran gehalten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir verbrachten die meiste Zeit am Strand und dort waren die Animateure leider absolute Amateure. Ich habe noch nie solch eine schlechte Animation am Strand erlebt. Am Nachmittag sollte es Boccia und Volleyball geben doch an den meisten Tagen gab es nicht mal genug Leute für ein Volleyball Team. Wenn man auch nicht aktiv Leute sucht und denkt vom Volleyballfeld bewässern kommen die Leute kann das auch nichts werden. Das am Abend die Animation auf mehreren Sprachen ist, ist mittlerweile ja völlig normal. Das sie aber zu 80% aus türkisch und 10% gebrochen deutsch sowie 10% schlechtem Englisch ist wieder sehr dürftig. Selbst bei der Ansage für die Beachparty konnte sich der Animateur nicht einmal das deutsche Wort Strand merken und machte kurzerhand eine Poolparty daraus. Dies ist alles nichts gravierendes und der Job ist hart doch auch hier fehlt das Niveau für ein 5* Haus. Ansonsten gibt es die üblichen Anbieter am Strand für Jetski ect. Wurde von uns aber nicht genutzt.